België
Duitsland
Frankrijk
Italië
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
ZwedenAlles wat je met een binnenkomend gesprek kunt doen.
Elk nummer draait op hetzelfde platform, dus je zet aan wat je nodig hebt en laat de rest staan. Zoek hieronder op wat je zoekt, of blader per onderwerp.
Deze vijf zet bijna iedereen als eerste aan
Routering en verdeling
6 functiesWie het gesprek krijgt, en wanneer. Dit is waar de meeste mensen beginnen.
- Doorschakelen Naar mobiel, vaste lijn of VoIP-toestel, en de bestemming realtime verzetten
- Keuzemenu (IVR) Bellers kiezen zelf de juiste afdeling met een toets
- Gesprekswachtrij Bellers houden hun plek in plaats van een bezettoon
- Kalender-gestuurde routering Wie dienst heeft krijgt de telefoon — roosters, feestdagen en piket
- Piekbelasting Capaciteit reserveren voor een uitzending of een campagne
- Hoofdtelefoonnummer Eén nummer als centrale ingang voor al je vestigingen
Wie er doorkomt
1 functieBlokkeren, toelaten of afschermen met een code — vier standen van dezelfde poort.
Wat de beller hoort
4 functiesAlles tussen het moment van bellen en het moment dat iemand opneemt.
Terugkijken en meten
3 functiesWat er gebeurd is, zodat je weet of je bezetting klopt.
Koppelen en maatwerk
3 functiesVoor als het standaardpad niet genoeg is. Hier zit ons eigen platform.
Geen functie gevonden. Probeer een ander woord of kies een onderwerp.
Zoek je de voicebot? Die staat niet in deze lijst maar bij de AI-bots, samen met de virtuele receptionist en de branchevoicebots.
Naar /ai-bots/Veelgestelde vragen
Niet gevonden wat je zocht? Ons team staat klaar om je te helpen!
Ja, ons systeem ondersteunt volledig internationaal bellen. Je kunt oproepen ontvangen van klanten wereldwijd en uitgaande oproepen maken naar EU-, VK- en VS-bestemmingen met je zakelijke nummer. Er is geen ingewikkelde configuratie nodig: kies gewoon de gewenste bestemmingen en wij zorgen voor een betrouwbare en soepele verbinding.
Ons keuzemenu (IVR) leidt bellers door een eenvoudig menu met toetsopties, bijvoorbeeld: “Druk 1 voor verkoop, 2 voor ondersteuning.” Elke optie kan naar een ander team of locatie worden geleid, zodat elke oproep direct bij de juiste persoon terechtkomt zonder vertraging.
Bij hoge piekbelasting verwerkt ons wachtrijsysteem de inkomende oproepen. Bellers worden in een wachtrij geplaatst en horen een wachtbericht totdat iemand beschikbaar is. Zo mis je nooit een lead, en via het dashboard kun je de wachtrij in realtime monitoren.
Een virtueel nummer fungeert als slimme toegangspoort. Wanneer iemand je nummer belt, schakelt ons systeem het automatisch door naar de door jou ingestelde bestemming, zoals een mobiel, vaste lijn of VoIP-apparaat. Je kunt deze bestemmingen eenvoudig aanpassen via het dashboard.
Ja, met de Oproepfilter bepaal je wie je zakelijke nummer kan bereiken. Je kunt specifieke nummers blokkeren of alleen goedgekeurde contacten toestaan. Zo voorkom je spam en zorg je dat belangrijke klanten of partners prioriteit krijgen.
Absoluut. Met webhook-oproeproutering stel je aangepaste routeringsregels in die verbonden zijn met je platform of CRM. Binnenkomende oproepen kunnen automatisch worden gerouteerd op basis van realtime gegevens zoals klantstatus, locatie of ondersteuningsniveau.
Ja, via onze service Aangepaste Telefonie bieden we volledig op maat gemaakte oplossingen. Of je nu een unieke routeringsregel wilt, integratie met bestaande tools of iets wat standaardfuncties overstijgt – geef je wensen door, en wij realiseren het.
Ja. Naast de standaardfuncties bieden we een aparte AI-bots-sectie met een virtuele receptionist die bellers op basis van hun vraag doorverbindt, AI-voicebots die vragen beantwoorden en afspraken inplannen, en een AI-assistent in het dashboard waarmee je instellingen via chat aanpast.
