Een abonnement bij de Belfabriek kost €45,- per maand. U bespaart €360 per jaar (t.o.v. KPN-SNT) op
de abonnementskosten. De belkosten zijn ook 15% lager.
Als eigenaar van uw Belfabriek servicenummer beschikt u niet alleen over een landelijke, telefonische ingang, maar ook over een nummer waarmee u uw inkomende belverkeer perfect kunt organiseren. Door opties als (bijvoorbeeld) postcoderouteringen, welkomstboodschappen en voice e-mail slim in te zetten, biedt u klanten méér service en maximaliseert u de interne efficiency.
Wilt u dat klanten direct de juiste persoon aan de lijn krijgen, zodat de accountmanagers direct op vragen kunnen inspelen? Een ‘dedicated’ servicenummer, dat gekoppeld is aan de verkoopdivisie, maakt het mogelijk! Geïnteresseerde bellers hebben meteen contact met uw salesprofessionals, de receptioniste wordt ontlast en mensen hoeven niet meer te wachten.
Extra voordeel: Omdat u bij de Belfabriek 24/7 toegang heeft tot uitgebreide webstatistieken, kunt u exact zien hoe het belverkeer verloopt. Uit welke steden wordt gebeld? Hoe lang duren gesprekken? Wanneer is het druk? Zo beschikt u over waardevolle marketinginformatie én kunt u de bemensing optimaliseren.
Bestaande klanten perfect informeren over uw producten en diensten? Kies voor een Belfabriek servicenummer, laat dit direct op de supportafdeling binnenkomen en scheidt zo (bijvoorbeeld) ondersteuning van sales. Afhankelijk van de aard van de ondersteuning en uw wensen, neemt u de beldrempel weg (gratis te bellen 0800 nummer) of brengt u bellers een tarief in rekening.
Extra voordeel: Als sprake is van piekdrukte of uitval van medewerkers, dan is het heel eenvoudig om bijvoorbeeld een wachtrij aan uw nummer te koppelen, zodat uw mensen alle bellers goed te woord kunnen staan. Of ga voor voice e-mail, zodat bellers een bericht kunnen achterlaten dat u vervolgens per e-mail ontvangt.
Sommige adviezen, zoals juridische informatie of uitgebreide ondersteuning bij computerproblemen, zijn bijzonder waardevol. Met een 0900 nummer van de Belfabriek kunt u bellers tot 80 cent per minuut in rekening brengen (met een maximum van 50 minuten per gesprek). Of werp een vaste drempel op en kies voor een tarief van 1,30 euro per gesprek. Zo verdient u (een deel van) de personeelskosten snel terug!
Extra voordeel: De bedragen worden door de beller via de eigen telefoonnota afgerekend. U heeft dus geen extra administratieve lasten. Zelf ontvangt u iedere maand een heldere factuur, waarop kosten en opbrengsten volledig zijn gespecificeerd. Heeft u winst geboekt, dan maken wij dit bedrag uiteraard keurig aan u over.
Voor een alarmnummer geldt dat bereikbaarheid het hoogste goed is. En zeker bij kleinere organisaties kan het voorkomen dat de bezettingsgraad wisselt of dat gesprekken steeds op andere locaties moeten worden beantwoord. Met een Belfabriek servicenummer hoeven bellers slechts één nummer te onthouden, want u beslist zelf waar dit nummer ‘binnenkomt’. Met uw unieke pincode wijzigt u die eindbestemming zo vaak als u wilt. Gratis. En 24 uur per dag.
Extra voordeel: Als u (bijvoorbeeld) vanaf twee vaste locaties werkt, dan kunnen wij het schakelen tussen deze vestigingen automatiseren. De gesprekken worden dan bijvoorbeeld door de weeks naar locatie A en in het weekend naar locatie B gerouteerd. Wel zo handig!
Veel vrijwilligerslijnen worden gekenmerkt door wisselende medewerkers. Dat kan onhandig zijn, want het is niet ideaal als steeds andere telefoonnummers worden gecommuniceerd. Met een Belfabriek servicenummer lost u dit probleem op. U beschikt voortaan over een makkelijk te onthouden telefoonnummer en kunt zelf bepalen bij welke medewerker een beller uitkomt. Bel naar onze wijzigingslijn, voer uw pincode in en kies de nieuwe eindbestemming. Klaar!
Extra voordeel: Door ervoor te kiezen om de beller een laag tarief in rekening te brengen (bijvoorbeeld 15 cent per minuut) behoudt u een lage drempel, maar beperkt u de kosten van het telefoonverkeer. Zo blijft er geld over om nieuwe acties te initiëren en de doelgroep nog beter te bedienen.
Dé oplossing als u inkomend telefoonverkeer over verschillende mensen wilt verdelen: de belcarrousel. Zo kunt u ervoor kiezen om bellers steeds met de eerstvolgende ‘vrije’ medewerker door te verbinden. Maar het is ook mogelijk om mensen een keuze te laten maken (kies 1 voor juridisch advies, 2 voor informatie over hypotheken enzovoorts), zodat altijd direct de juiste specialist wordt ingeschakeld.
Extra voordeel: De Belfabriek heeft veel ervaring met het inrichten van deze routeringen. Dit betekent dat wij u meestal zeer snel kunnen helpen om de gewenste functionaliteiten te realiseren.
Met een Belfabriek betaalnummer kunt u klanten telefonisch producten laten afrekenen. Ons micropayment systeem maakt het mogelijk om betalingen van 1,30 euro per gesprek te verwerken of te kiezen voor bijvoorbeeld 80 cent per minuut. Makkelijk voor de beller. En snel geregeld. U ontvangt de bedragen maandelijks van ons – inclusief een gespecificeerd overzicht.
Extra voordeel: Dit systeem bespaart u veel tijd en moeite. Zo hoeft u geen facturen voor kleine bedragen te versturen (betaling loopt via de eigen telefoonrekening van de beller) en behoort administratieve rompslomp dus tot het verleden.
