België
Duitsland
Frankrijk
Italië
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
ZwedenDrie lijnen die nu opnemen — bel ze gerust
Onze voicebots nemen nu de telefoon op.
Geen video, geen opname en geen formulier eerst. Drie echte nummers van drie echte bots, elk voor een ander soort bedrijf. Bel er een en hoor wat je klant zou horen.
Drie bots, drie soorten gesprek
Eva
Plant bezichtigingen in en legt terugbelverzoeken van verkopers vast. Een waardebepaling gaat meteen door naar een makelaar — dat gesprek is te waardevol voor een wachtrij.
“Daar kan ik u mee helpen. Wilt u een bezichtiging plannen, of eerst horen wat er beschikbaar is?”Sander
Controleert het werkgebied en de beschikbaarheid, scheidt spoed van gewoon onderhoud en maakt een servicenotitie aan.
“Dat kan ik voor u nakijken. Gaat het om een verstopping, lekkage, boiler, of een andere spoedreparatie?”Daan
Neemt de hele bestelling op inclusief sauzen en extra's, rekent het totaal uit en leest het voor, en geeft de keukennotitie door.
“Patatje oorlog, frikandel speciaal en een cola. Nog iets erbij?”Acht dingen die een voicebot aan de telefoon doet
Er is geen catalogus waar je uit kiest. Een bot wordt gebouwd rond wat er bij jou aan de telefoon gebeurt — dit zijn de taken die het vaakst terugkomen.
Een afspraak inplannen
Kijkt in de agenda, biedt echte momenten aan en zet hem erin.
Een bestelling opnemen
Kent de kaart, rekent het totaal uit en leest het terug in gewoon geld.
Spoed van gewoon scheiden
Stelt de vraag die het verschil maakt en routeert daarop.
Een terugbelverzoek vastleggen
Naam, nummer, onderwerp — uitgeschreven, niet als voicemail.
De status van een order geven
Zoekt het ordernummer op en zegt waar het pakket is.
Openingstijden en route
De vragen die je receptie tien keer per dag krijgt.
Het werkgebied controleren
Signaleert een adres buiten je gebied vóór er iets is toegezegd.
Doorverbinden met context
Kan hij het niet, dan gaat het door naar een mens — met het gesprek erbij.
Vier dingen die naast de voicebots staan
De bot die opneemt is het zichtbare deel. Deze vier gebruik je elke week en ze werken op elk nummer — ook op een nummer dat je alleen doorschakelt naar je mobiel.
Gesprekken uitgeschreven
Elke opname wordt automatisch getranscribeerd. Je zoekt op de woorden die gezegd zijn.
Voicemail als tekst
Komt uitgeschreven binnen, dus je leest het in plaats van af te luisteren — en stuurt het door.
Routering via een opdracht
Koppel Claude of ChatGPT en beschrijf de wijziging in één zin.
Statistiek via een opdracht
Vraag om gemiste oproepen per uur in plaats van een rapport te bouwen.
