map[Telefonie bedienen met AI:<nil>] typ wat er moet veranderen.

Openingstijden voor de feestdagen, een collega die volgende week weg is of een doorschakeling die anders moet: je beschrijft het in gewone taal in je dashboard. De assistent zet de wijziging klaar en laat zien wat er precies gaat gebeuren, en pas als jij akkoord geeft, verandert er iets.

Openen in je dashboard Koppelen met je eigen AI

Niets te installeren · elke wijziging eerst ter goedkeuring · werkt op je bestaande nummers

Opzoeken

Zien hoe je telefonie nu is ingesteld

Je vraagt wat er nu geldt en krijgt het antwoord zonder door schermen te klikken.

Welke nummers je hebt en waar ze heen gaan
Openingstijden en feestdagen
Wie er in welk team zit en wie beschikbaar is
Welk welkomstbericht en welke voicemail erop staan

Wijzigen

Instellingen wijzigen na jouw akkoord

Je beschrijft de wijziging, die wordt klaargezet en pas na jouw akkoord doorgevoerd.

Openingstijden en een feestdagensluiting
Een teamlid op afwezig, met begin- en eindtijd
Een bestemming of doorschakeling
Een welkomst- of gesloten-bericht, uit getypte tekst
Gespreksopname aan of uit, een nummer blokkeren

Statistieken

Belstatistieken opvragen

Je vraagt naar je belstatistieken en krijgt een antwoord in gewone zinnen in plaats van een grafiek.

Aantallen en gespreksduur per nummer, over een periode
Op welke uren het druk is
De gesprekken van één dag, per stuk
Vergelijking met de vorige periode

Eén

Je ziet de wijziging voordat hij geldt

Het voorstel toont per veld wat de instelling was, wat hij wordt en op welk nummer. Daardoor zie je een misverstand al in het voorstel, en niet pas als er een klant belt.

Twee

Alleen wat je noemt, verandert

Een sluiting op één nummer blijft op dat nummer. Wat er niet in het voorstel staat, verandert niet, en het voorstel noemt ook wat het ongemoeid laat.

Drie

Elke wijziging is terug te vinden met naam

Een doorgevoerde wijziging staat als gewone wijziging in je account, met de naam van de collega die akkoord gaf. Zo weet je later altijd wie wat heeft aangepast.

● Nu beschikbaar

In je Belfabriek-dashboard

Een chatvenster naast je gewone schermen. Je logt in zoals altijd en typt wat er moet gebeuren. Er is niets te koppelen, niets te installeren en er komt geen sleutel aan te pas.

Handig voor iedereen in je team die nu ook in het dashboard mag werken. Wie geen eigen AI gebruikt, hoeft hier niets nieuws voor te leren.

⚑ Op aanvraag, met begeleiding

In je eigen AI

Je koppelt je Belfabriek-account aan de AI die je al gebruikt: Claude, ChatGPT of Gemini. Zo bedien je je telefonie op dezelfde plek als je agenda en je documenten, maar het vraagt wel een zorgvuldiger inrichting dan een chatvenster openen.

Handig voor teams die hun telefonie in een bredere werkstroom willen opnemen. We zetten dit samen met je op in plaats van je een sleutel te sturen, omdat de koppeling toegang geeft tot je hele account.

Ons advies is om te beginnen in het dashboard, want daar kun je vandaag hetzelfde zonder iets te regelen. Gebruik je het dagelijks en wil je het liever in je eigen AI, dan zetten we die koppeling erbij. Je weet dan ook al precies waarvoor je hem gebruikt.

Hij praat niet met je bellers

Daarvoor gebruik je een voicebot of de virtuele receptionist. De assistent werkt aan jouw kant van de lijn en hoort geen enkel gesprek.

Hij ontwerpt je routering niet

De assistent voert uit wat je beschrijft. Welke gespreksflow bij jouw bedrijf past, bespreek je met ons, want dat is het werk dat wij doen als we een lijn inrichten.

Grote wijzigingen gaan beter in het dashboard

Twintig nummers tegelijk omzetten of een nieuwe centrale inrichten gaat beter in het dashboard of samen met ons. De assistent is vooral handig voor kleine wijzigingen die je anders zou uitstellen.

Liever eerst even overleggen?

Ons team helpt je met nummers en voicebots in elk van onze landen. Bel ons of gebruik het contactformulier.

Naar het contactformulier → Bel ons 0800-235 3227

Nee. Een wijziging wordt klaargezet en pas doorgevoerd als iemand akkoord geeft. Opzoeken gebeurt wel meteen, omdat daar niets door verandert, maar alles wat een instelling wijzigt, wacht op akkoord.

Dezelfde mensen die nu ook in het dashboard wijzigingen mogen doen. De assistent volgt de rechten die iemand al heeft, zodat niemand er meer mag dan voorheen.

Verwerking en opslag gebeuren binnen de EU, met een verwerkersovereenkomst. De inhoud wordt niet gebruikt om modellen te trainen, en dat ligt contractueel vast.

Ja, met een koppeling op maat. Er is geen vaste lijst met systemen: je CRM, je agenda, je kennisbank of wat je verder gebruikt, koppelen we op maat. Wat er kan, hangt af van wat jouw systeem aan de andere kant aanbiedt.

Dan zie je dat in het voorstel en klik je niet op doorvoeren. Daarvoor is die stap er, zodat een misverstand nooit je telefonie verandert. Je past je vraag aan en krijgt een nieuw voorstel.

De dashboardchat hoort bij je account. Voor de koppeling met je eigen AI maken we een afspraak, omdat we die met je opzetten.

In je Belfabriek-dashboard heb je geen eigen AI nodig, want de assistent zit in de chat. Wil je je telefonie vanuit je eigen AI bedienen, dan koppelen we je account aan Claude, ChatGPT of Gemini en zetten we die koppeling samen met je op.

De chat in je dashboard gebruik je meteen: je logt in zoals altijd en typt wat er moet gebeuren. De koppeling met je eigen AI vraag je bij ons aan, waarna we hem samen met je inrichten.