De telecom toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft onlangs het maximum tarief per gesprek voor betaalde servicenummers verhoogd naar €1,50.
Het hoogst toegelaten tarief per minuut was tot voor kort €1,40.
...
Lees verder
09/03/2017
in:
Veel servicenummer eigenaren hebben meerdere medewerkers die de telefoon beantwoorden. Dit kan een klein, hecht team zijn, of zelfs callcenter proporties aannemen.
Eén van de grootste uitdagingen hierbij voor nummereigenaren is dat de...
Lees verder
29/09/2016
in:
De fax wordt door veel mensen als ouderwets ervaren. “Gebruiken jullie nog altijd een fax?” is dan ook een niet zelden gehoorde reactie.
Toch zijn faxen niet weg te denken uit het moderne bedrijfsleven. Zeker wanneer het gaat om het...
Lees verder
22/09/2016
in:
Wanneer u als klant van de Belfabriek over de afgelopen weken gebruik heeft gemaakt van uw Mijn Belfabriek dashboard, dan heeft u wellicht een aantal wijzigingen gezien.
In dit artikel vertellen...
Lees verder
12/09/2016
Met net iets meer dan 5 miljoen inwoners, is Noorwegen geen groot land, maar door de welvarende economie is de Noorse markt vergelijkbaar met die van veel grotere landen. Noorwegen is dan ook voor steeds meer Nederlandse bedrijven een...
Lees verder
06/09/2016
Veel organisaties overwegen de overstap naar VoIP telefonie. Daarbij komen een aantal belangrijke vragen om de hoek kijken.
Is VoIP wel betrouwbaar genoeg?
Wat doen we met de telefoons?
Werkt het wel met ons...
21/06/2016
De op vijf na grootste economie op aarde is die van het Verenigd Koninkrijk (Groot-Brittannië en Noord-Ierland). Geen wonder dat u met uw bedrijf de Noordzee over wilt steken.
Maar hoe pakt u dat logistiek aan? Een lokaal kantoor vraagt...
Lees verder
06/06/2016
in:
Bij veel servicenummers worden bellers door meer dan één persoon te woord gestaan. In veruit de meeste gevallen gaat het dan om kleine teams waarbij op elk willekeurig moment van de dag er enkele personen binnenkomende gesprekken aannemen....
Lees verder
24/05/2016
in:
Voor de meeste bedrijven betekent klantenservice het beantwoorden van vragen zodra die opborrelen. En veel klanten zullen hier tevreden mee zijn, maar erg verrassend of revolutionair is deze reactieve aanpak niet.
Zou het niet fantastisch...
Lees verder
19/04/2016
België is de op één na belangrijkste exportpartner van Nederland. Het is dan ook begrijpelijk dat u lonkende blikken naar het zuiden werpt. Maar hoe verovert uw bedrijf de Belgische markt?
Als het om internationalisering ging, was het...
Lees verder- Volgende
- 1 van 14
- Vorige