Telefoon Wachtmuziek Best Practices | Rechtenvrije Muziek

Iedereen kent het wel: de muziek die je hoort als je ergens naar toe belt. Voor sommigen voelt het storend of irritant, terwijl anderen het zien als een welkome afleiding. Het kan zelfs een belangrijke rol spelen in hoe een beller jouw onderneming ervaart. Maar wist je dat je met goede telefoon wachtmuziek het wachten kunt verzachten en klanten een betere indruk kunt geven van je bedrijf?

Waarom wachtmuziek?

Wachtmuziek zorgt ervoor dat de beller niet in stilte hoeft te wachten, wat irritatie vermindert en vertrouwen wekt. Met de juiste muziek blijft de wachttijd minder storend en voelen klanten zich meer betrokken. Voor bedrijven die streven naar uitstekende zakelijke telefonie is dit een belangrijke factor.

Kies zorgvuldig voor rechtenvrije wachtmuziek om de wachttijd aangenamer te maken. Combineer muziek met informatieve berichten, zoals het aantal wachtenden, om klanten op de hoogte te houden en te laten merken dat hun tijd wordt gewaardeerd.

De stilte doorbreken

Wanneer bellers in een wachtrij staan en alleen absolute stilte horen, leidt dit vaak tot ergernis. Het doorbreken van die stilte met goede wachtmuziek helpt om frustratie te verminderen. Het beste is muziek die nauwelijks opvalt maar toch een positieve indruk achterlaat.

Ook is het belangrijk om af te wisselen tussen muziek en berichten, zoals:

• Updates over je producten of diensten.

• Een melding van de maximale wachttijd of het aantal wachtenden.

• Een vriendelijke boodschap waarin je de beller bedankt voor het wachten.

Dit soort afwisseling houdt klanten geïnteresseerd en geeft hen het gevoel dat ze netjes worden geholpen.

Welke muziek kies je?

De keuze van muziek speelt een grote rol in hoe klanten de wachttijd ervaren. Veel bedrijven kiezen voor popmuziek om de wachttijd aangenamer te maken. Bekende nummers nodigen klanten uit om mee te neuriën, waardoor de wachttijd minder vervelend aanvoelt. Daarnaast kan muziek die aansluit bij de voorkeuren van klanten helpen voorkomen dat ze vroegtijdig ophangen.

Populaire of vrolijke nummers werken vaak goed, maar let op dat je rechtenvrije muziek kiest om problemen met auteursrechten te voorkomen. Muziek die repetitief of te luid is, kan irritatie opwekken. Zorg dus voor een prettig volume en wissel nummers regelmatig af.

Onderzoek ook wat jouw klanten het beste vinden. Speel bijvoorbeeld verschillende muziekstijlen af en vraag om feedback. Dit kan via een korte e-mail of een peiling. Houd er rekening mee dat de muziek past bij je bedrijf en het soort klanten dat je bedient.

Belfabriek helpt je verder

Bij Belfabriek hoef je niet zelf te experimenteren met wachtmuziek. Wij bieden al onze klanten toegang tot professionele, rechtenvrije wachtmuziek. Dit is inbegrepen bij je cloud-gebaseerde telefooncentrale. Zo zorg je in één klap voor een professionele uitstraling en verbeter je de ervaring van je klanten.

Onze telefoonoplossingen bieden ook andere handige functies, zoals:

• Call recording, keuzemenu en wachtrij

• Gebruiksvriendelijke app voor zowel Android als iOS

• Géén nieuwe hardware of telefoons nodig

• Alle mogelijke telefoonnummers gemakkelijk registreren: 0800/0900, 085/088, lokaal (010, 020), internationaal (o.a. Duitsland, België, Verenigde Staten)

• Vast tarief

Vragen? Neem vrijblijvend contact met ons op!