Wat zijn servicenummers?

Steeds meer bedrijven gebruiken nationale telefoonnummers en servicenummers en bellen naar deze nummers wordt steeds normaler. Maar wat zijn servicenummers en welke servicenummers bestaan er?

In dit artikel proberen we op deze vragen antwoord te geven.

Servicenummers zijn bedoeld voor het leveren van een telefonische dienst. Bellers naar een servicenummer krijgen antwoord op hun vragen, plaatsen een bestelling of bankieren op afstand - om maar wat voorbeelden te noemen.

De termen servicenummers en informatienummers worden door elkaar gebruikt.

Voor een servicenummer hoef je geen nieuwe telefoon aan te sluiten. Het gaat om een virtueel telefoonnummer.

Dit betekent dat bellers worden doorverbonden naar bestaande toestellen en nummers. Een servicenummer werkt met alle bestaande telefoons, zowel vast als mobiel. Lees hoe werken servicenummers? voor meer informatie over het proces hierachter.

Verschillende soorten servicenummers

Servicenummers zijn als landelijke informatienummers in het begin gebruikt voor alarmdiensten, om het weerbericht te beluisteren per telefoon en om te bellen voor de exacte tijd (atoomtijd).

Daarna kwam het live kunnen stemmen op TV-programma's. In Nederland was dit de Soundmix Show van Henny Huisman. In het begin telden deze nummers maar drie cijfers. Zo kon men nummer 007 bellen om een storing te melden.

Steeds meer bedrijven vroegen om servicenummers en toen werden de netnummers 0800, 0900, 0906 en 0909 vrijgemaakt

0800 nummers zijn gratis nummers voor de beller
0900 nummers zijn betaalde servicenummers voor de beller
0906 nummers zijn betaalnummers voor erotische diensten
0909 nummers zijn betaalnummers voor amusementsdiensten

Later kwamen daar andere netnummers zoals 085 en 088 bij, waardoor ondernemers nu kunnen kiezen uit meerdere soorten servicenummers. De 085 en 088 nummers zijn beide tegen lokaal tarief te bellen voor de beller.

Hieronder de belangrijkste verschillen tussen deze nummersoorten aan.

• 0800-nummers 
  Deze 8- of 11-cijferige nummers zijn erg populair bij de beller, omdat ze gratis zijn. De nummerhouder neemt de gesprekskosten voor zijn rekening, wat de drempel voor bellers zo laag mogelijk maakt. Deze nummers zijn populair als klantenservice nummer of als bestelnummer

• 0900-nummers 
  Bij deze nummers bepaalt de nummerhouder het beltarief. Reken een laag lokaal tarief, kies voor een kostendekkende prijs per minuut of stel juist een tarief in waarmee je per gesprek winst maakt, het kan met een 0900 nummer. Net als 0800-nummers bestaan de 0900-nummers uit in totaal 8 of 11 cijfers.

• 088-nummers 
  Deze nummers worden ook wel bedrijfsnummers genoemd omdat ze oorspronkelijk bedoeld waren voor grotere bedrijven met meerdere afdelingen en/of vestigingen. De 088-nummers worden in series van minimaal 100 nummers geregistreerd. Hierdoor kunnen nummereigenaren een nieuw nummer binnen de zelfde serie snel activeren.
  Voor grote bedrijven met vele vestigingen of afdelingen is dit ideaal.

• 085-nummers 
  De 085-nummers zijn niet-geografische, nationale telefoonnummers die per stuk geregistreerd worden. De beller belt altijd tegen lokaal tarief. Deze nummers lijken op het eerste gezicht het meest op gewone nummers, terwijl zij toch alle extra's van virtuele nummers bieden; ze bieden een landelijke uitstraling doordat ze niet direct geassocieerd worden met een bepaalde stad of regio. De kosten voor de beller zijn gelijk aan die van gewone lokale nummers.

Naast deze nummersoorten zijn er nog de 0909 (bedoeld voor spellen en ander betaald entertainment) en 0906 (erotiek) nummers. Omdat wij ons richten op zakelijk gebruik van servicenummers, zullen wij deze nummersoorten verder buiten beschouwing laten.

Naamnummers: beter te onthouden

In navolging van de ontwikkelingen in de Verenigde Staten heeft men in de negentiger jaren de naamnummers geïntroduceerd. Telefoons met druktoetsen waren in veel gevallen al uitgerust met letters. Dit is de verdeling die de telefoons hanteren:

• Geen letters.

• A, B, C (2)

• D, E, F (3)

• G, H, I (4)

• J, K, L (5)

• M, N, O (6)

• P, Q, R, S (7)

• T, U, V (8)

• W, X, Y, Z (9).

Door de cijfers in een servicenummer aan één van de drie of vier letters op de bijbehorende toets te koppelen, kan soms een mooi woord worden gespeld. Zo vragen bedrijf ons regelmatig of een bepaald woord nog als servicenummer beschikbaar is. Zo gebruiken wij zelf het nummer 0800-235 3227 (0800-BELFABRIEK). Jij kunt hetzelfde doen voor jouw bedrijf, zonder hier een toeslag voor te hoeven betalen.

Naamnummers zijn alleen voor de kengetallen 0800 en 0900 te registreren. Voor een 8-cijferig servicenummer dient de naam dus minimaal 4 letters te bevatten, terwijl voor een 11-cijferig naamnummer het woord minstens 7 karakters dient te tellen. We zeggen “minimaal” omdat het geen probleem is als de naam langer is. Het telefoonsysteem negeert simpelweg de nummers die langer zijn en er niet toe doen.

Vragen? Direct registeren? Bel ons op 0800-235 3227 !