België
Duitsland
Frankrijk
Italië
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
ZwedenBelfabriek
Belfabriek helpt ondernemers en bedrijven met professionele telefoonnummers en telefoonsystemen. Al meer dan 15 jaar de specialist in zakelijke telefonie.
Author's articles
Voicebot en de AVG: waar moet je bedrijf op letten?
Een voicebot verwerkt persoonsgegevens zodra hij de telefoon opneemt, waardoor de AVG automatisch van toepassing is. Dit artikel zet de grondslag, de informatieplicht richting bellers, de bewaartermijn van transcripten en de DPIA-vraag op een rij, zodat je een voicebot inzet zonder achteraf tegen een privacyprobleem aan te lopen.
Belfabriek / 16 okt 2026 / 5 min leestijd
Gespreksscript voor een voicebot schrijven: begin bij drie vragen
Het gespreksscript bepaalt of je voicebot bellers helpt of irriteert. Dit artikel laat zien hoe je begint bij de drie meestgestelde telefonische vragen van je bedrijf, hoe je per vraag kiest tussen antwoorden, noteren en doorverbinden, en hoe je het script na de eerste weken bijstuurt op basis van echte gesprekken.
Belfabriek / 16 okt 2026 / 5 min leestijd
Wat kost een voicebot? De prijsopbouw voor bedrijven op een rij
Een voicebot kost bij Belfabriek €49 per maand plus 35 cent per minuut dat de bot praat, per seconde afgerekend, bovenop een pakket vanaf Telefooncentrale. Dit artikel legt uit waaruit dat bedrag bestaat, rekent een voorbeeld door en laat zien wanneer een keuzemenu de goedkopere keuze is.
Belfabriek / 12 okt 2026 / 5 min leestijd
Telefoon doorschakelen: alle codes, wat het kost en wanneer het slimmer kan
Doorschakelen zet je aan met één code op je telefoon. We zetten alle codes op een rij, leggen uit wat een doorgeschakeld gesprek kost bij KPN, Vodafone en Odido, en laten zien wanneer een zakelijk nummer met een eigen platform goedkoper en flexibeler is.
Belfabriek / 28 sep 2026 / 7 min leestijd
Onbeperkt bellen of per minuut: wat betekent fair use echt?
Zakelijke telefonie wordt vaak verkocht met onbeperkt bellen of een belbundel. We leggen uit wat een fair use policy in de praktijk betekent, hoeveel een zakelijke lijn echt belt en waarom je bij afrekenen per minuut niet meer betaalt dan je gebruikt.
Belfabriek / 25 sep 2026 / 5 min leestijd
Telefooncentrale per gebruiker of per minuut: wat is beter?
Steeds meer aanbieders van zakelijke telefonie rekenen per gebruiker af, net als software. We leggen uit waarom dat model slecht past bij telefonie, wat het betekent voor de telefoon bij de receptie en in de kantine, en waarom afrekenen per minuut met een ruime pakketbundel transparanter is.
Belfabriek / 25 sep 2026 / 7 min leestijd
Terugbelverzoek nooit meer vergeten: markeer het gesprek
Een terugbelverzoek dat tussen honderden gesprekken in je belgeschiedenis verdwijnt, kost je een klant. Met een sterretje markeer je belangrijke gesprekken zodat ze opvallen, voor je hele team zichtbaar zijn en pas uit beeld gaan als de opvolging is gedaan.
Belfabriek / 25 sep 2026 / 4 min leestijd
WhatsApp op je zakelijke nummer: wat mag wel en wat niet?
Steeds meer telecomaanbieders zetten WhatsApp Business in hun pakketten. We leggen uit wat je dan werkelijk krijgt, welke regels WhatsApp zelf hanteert, waarom er geen garantie is zonder officiële WhatsApp-partner en hoe je de juiste route kiest voor je bedrijf.
Belfabriek / 25 sep 2026 / 6 min leestijd
WhatsApp voert gebruikersnamen in: wat verandert er voor jouw bedrijf?
WhatsApp laat gebruikers voortaan kiezen voor een gebruikersnaam in plaats van een telefoonnummer. We zetten op een rij wat er precies verandert, wat dit betekent voor de klantcommunicatie van je bedrijf via WhatsApp Business, en waarom een vast bedrijfsnummer daarnaast waardevol blijft.
Belfabriek / 14 jul 2026 / 4 min leestijd
Zakelijke Vaste Telefonie: Wat Verandert Er Voor Jouw Bedrijf?
Zakelijke vaste telefonie draait niet langer om een koperen lijn, maar om VoIP met dezelfde betrouwbaarheid tegen lagere kosten. Ontdek wat er verandert en welke oplossing bij jouw bedrijf past.
Belfabriek / 8 jul 2026 / 4 min leestijd
Voicebot voor klantenservice: zo vangt je bedrijf de eerste lijn op
Een voicebot neemt inkomende klantgesprekken aan, beantwoordt de veelgestelde vragen meteen en geeft de rest door aan de juiste medewerker. Dit artikel laat zien welke vragen je veilig automatiseert, hoe je de bot vanuit je drie meestgestelde vragen opbouwt en hoe hij in de zakelijke telefonie van je bedrijf past.
Belfabriek / 26 jun 2026 / 5 min leestijd
Voicebot of keuzemenu: hoe neemt je bedrijf de telefoon het beste aan?
Een keuzemenu routeert bellers met toetsopties naar de juiste afdeling, terwijl een voicebot het gesprek zelf voert en vragen direct beantwoordt. Dit artikel zet beide opties naast elkaar, met de kosten, de bellerservaring en de situaties waarin elke variant wint, plus de combinatie die veel bedrijven uiteindelijk kiezen.
Belfabriek / 5 jun 2026 / 5 min leestijd
Antwoordservice voor je bedrijf: uitbesteden of automatiseren met een voicebot?
Een antwoordservice zorgt dat elke zakelijke oproep wordt aangenomen, ook als je team in gesprek is of de zaak gesloten is. Dit artikel vergelijkt de twee routes: uitbesteden aan een telefonistedienst of automatiseren met een voicebot, met kosten, sterke punten en de situaties waarin elke optie wint.
Belfabriek / 4 jun 2026 / 5 min leestijd
Uit welke regio komt een 088- of 085-nummer?
Wie het netnummer van een 085- of 088-nummer opzoekt, vindt geen stad of regio, omdat deze nummers landelijk zijn. Dit artikel legt uit waarom dat zo is, hoe je achterhaalt welk bedrijf je belde en waar je op let als je zelf een 085- of 088-nummer voor je bedrijf overweegt.
Belfabriek / 3 jun 2026 / 4 min leestijd
Waarom een dedicated IVR-server of eigen API sneller werkt dan bouwen op Twilio
Twilio is het vanzelfsprekende vertrekpunt voor een belroute of spraaktoepassing, maar de gedeelde Amerikaanse cloud loopt voor veel Europese bedrijven vast op logretentie, dataresidentie en support-kosten. Deze blog legt uit waarom een dedicated IVR-server of een private API van Belfabriek die drie knelpunten structureel oplost, en wanneer Twilio daarentegen wel de juiste keuze blijft.
Belfabriek / 22 apr 2026 / 7 min leestijd
AI receptionist: de AI-telefoonassistent die je bedrijfstelefoon opneemt
Een AI receptionist is een AI-telefoonassistent die inkomende gesprekken aanneemt, vragen beantwoordt, afspraken inplant en doorverbindt naar een collega wanneer dat nodig is, dag en nacht.
Belfabriek / 21 apr 2026 · Bijgewerkt 16 okt 2026 / 5 min leestijd
Waarom een vast nummer op je app vaak een slecht idee is
Steeds meer bedrijven ontvangen hun inkomende zakelijke gesprekken via een app op hun mobiel, waarna ze in de praktijk merken dat oproepen regelmatig wegvallen. In dit artikel leggen we uit hoe dat komt, welk aandeel de slaapstand van moderne smartphones speelt en wanneer een softphone juist wél een verstandige keuze is.
Belfabriek / 21 apr 2026 · Bijgewerkt 25 sep 2026 / 7 min leestijd
Maatwerk Telefonie voor jouw Onderneming
Maatwerk telefonie is essentieel voor moderne organisaties die hun communicatie willen optimaliseren. Het biedt flexibiliteit, schaalbaarheid en integratie met zakelijke software (CRM), ongeacht of je vaste, mobiele of cloud-telefonie (VoIP) gebruikt.
Belfabriek / 21 nov 2025 / 5 min leestijd
Gebruik je Wachtrij voor de Beste Klantenservice
Een goed beheerde wachtrij (queue) is essentieel voor uitstekende klantenservice. Belfabriek biedt slimme wachtrij-functies om klanten te informeren, wachttijden te verkorten, prioriteit te geven aan VIP's, en je teamplanning te optimaliseren met real-time data.
Belfabriek / 11 nov 2025 / 5 min leestijd
Contact Center: Creëer een Positieve Klantervaring
Een modern contactcenter is een strategisch knooppunt dat alle klantinteracties (telefoon, e-mail, chat, social media) integreert. Het is cruciaal voor een positieve klantervaring en hogere klanttevredenheid. Belfabriek ondersteunt bij de implementatie van technologie en efficiënte workflows.
Belfabriek / 27 jul 2025 / 6 min leestijd
Deepfake: Wanneer Zien Niet Langer Geloven Is
Deepfake: wanneer zien niet langer geloven is. Ontdek de risico's, herken de signalen en hoe Belfabriek transparant blijft in een wereld vol manipulatie.
Belfabriek / 20 apr 2025 / 5 min leestijd
iPhone Doorschakelen Slim Inzetten met Belfabriek
Optimaliseer je bereikbaarheid met iPhone doorschakelen en Belfabriek. Mis nooit een zakelijk gesprek! Ontdek hoe je oproepen slim doorverbindt.
Belfabriek / 20 apr 2025 / 4 min leestijd
Mag je Telefoongesprekken Opnemen?
Mag je telefoongesprekken opnemen? Ontdek de regels en richtlijnen voor het opnemen van telefoongesprekken. Lees verder voor duidelijkheid en tips!
Belfabriek / 18 apr 2025 / 5 min leestijd
Hoe Weet Je of Iemand Je Nummer Heeft Geblokkeerd?
Hoe weet je of iemand je heeft geblokkeerd? Zo kom je erachter! Signalen bij bellen, SMS, WhatsApp & iMessage.
Belfabriek / 14 apr 2025 / 7 min leestijd
Zakelijke Telefonie | Oplossingen voor Bedrijven
De telefoon blijft één van de belangrijkste contactmogelijkheden. Maar welke telefonie oplossingen voor bedrijven zijn er eigenlijk vandaag de dag?
Belfabriek / 31 mrt 2025 / 3 min leestijd
Doxing: Gevaren en Bescherming van Je Persoonsgegevens
Leer alles over doxing, de gevaren en hoe je jezelf kunt beschermen tegen online dreigingen door je persoonlijke gegevens veilig te houden.
Belfabriek / 10 feb 2025 / 8 min leestijd
Spam Sms-berichten Herkennen en Blokkeren
Leer hoe je spam-sms'jes herkent, blokkeert en voorkomt. Bescherm jezelf tegen phishing en identiteitsdiefstal met onze praktische tips. Blijf veilig!
Belfabriek / 29 jan 2025 / 9 min leestijd
2FA Instellen: Bescherm Jouw Online Accounts
Bescherm je online accounts met twee-factor-authenticatie (2FA). Extra beveiligingslaag tegen ongeautoriseerde toegang. Leer hoe je 2FA inschakelt!
Belfabriek / 28 jan 2025 / 6 min leestijd
Telefoon Beveiligen: 7 Tips voor Veiligheid
Beveilig je telefoon optimaal met tips voor schermvergrendeling, tweestapsverificatie, updates, en bescherming tegen sim swapping en phishing.
Belfabriek / 28 jan 2025 / 7 min leestijd
Telefoonnummer Luxemburg: Landcode en Nummers
Leer alles over het telefoonnummer Luxemburg (+352), inclusief lokale kengetallen, mobiele nummers en hoe je een Luxemburgs nummer aanvraagt.
Belfabriek / 10 jan 2025 / 1 min leestijd
Verschil Callcenters: Inbound en Outbound
Ontdek het verschil tussen callcenters inbound en outbound. Kies de beste oplossing voor jouw klantcontact met de flexibele diensten van Belfabriek!
Belfabriek / 23 dec 2024 / 3 min leestijd
Vind de perfecte stem voor jouw tekst met tekst-to-speech
Ontdek hoe tekst-to-speech je teksten omzet in levensechte stemmen. Ideaal voor welkomstberichten, voicemails en meer. Gratis bij je Belfabriek-nummer!
Belfabriek / 22 dec 2024 / 3 min leestijd
Wat Betekent het Bel-Me-Niet-Register voor Bedrijven?
Bescherm je bedrijf tegen boetes en verbeter klantrelaties. Leer alles over het Bel-me-niet-Register en compliant werken met Belfabriek.
Belfabriek / 22 dec 2024 / 3 min leestijd
Contact Center of Callcenter Uitbesteden: Wat je Moet Weten
Callcenter uitbesteden? Bespaar kosten, verbeter klantenservice en schaal flexibel op. Ontdek de voordelen voor bedrijven van elke grootte!
Belfabriek / 21 dec 2024 / 3 min leestijd
Conversational AI: Toekomst van Klantinteractie
Ontdek hoe conversational AI klantinteractie verbetert met schaalbaarheid, personalisatie en 24/7 ondersteuning via chatbots en virtuele assistenten.
Belfabriek / 16 dec 2024 / 3 min leestijd
Spraak-Naar-Tekst Omzetten: Wat is het en Hoe Werkt het?
Spraak-naar-tekst zet gesproken woorden om in tekst. Bespaar tijd met nauwkeurige transcripties, notities en meertalige ondersteuning voor bedrijven
Belfabriek / 16 dec 2024 / 3 min leestijd
Gids voor Deep Learning: Toepassingen en Voordelen
Ontdek de kracht van deep learning: wat het is, hoe het werkt, toepassingen zoals NLP en beeldherkenning, voordelen, beperkingen en impact op AI.
Belfabriek / 15 dec 2024 / 4 min leestijd
NLP AI en de Toekomst van Communicatie
NLP AI verbetert communicatie tussen mens en machine met toepassingen zoals virtuele assistenten, vertalingen en klantenservice. Lees hoe het werkt!
Belfabriek / 15 dec 2024 / 3 min leestijd
Wat is Een AI Chat Bot?
Ontdek wat een AI chatbot is, hoe het werkt, en zijn voordelen. Leer hoe chatbots menselijke gesprekken simuleren en bijdragen aan betere klantervaringen.
Belfabriek / 13 dec 2024 / 3 min leestijd
Wat is Generatieve AI?
Wat is generatieve AI? Ontdek hoe het werkt, toepassingen zoals tekstcreatie en telefonie, plus voordelen, risico's en implementatiemogelijkheden!
Belfabriek / 13 dec 2024 / 2 min leestijd
Wat is AI? Uitleg van Kunstmatige Intelligentie
Ontdek wat kunstmatige intelligentie is, de verschillende types, toepassingen, voordelen en uitdagingen. Leer hoe AI onze wereld transformeert!
Belfabriek / 10 dec 2024 / 3 min leestijd
Telefoonboek: telefoonnummers en contactgegevens zoeken
Zoek telefoonnummers, adressen en bedrijfsgegevens eenvoudig in een telefoonboek. Ontdek hoe omgekeerd zoeken werkt en vind snel contactinformatie!
Belfabriek / 9 dec 2024 · Bijgewerkt 3 jun 2026 / 3 min leestijd
De Kindertelefoon: Plek voor Kinderen om te Praten
De Kindertelefoon biedt gratis en anonieme hulp voor kinderen en jongeren. Bel of chat over pesten, huiselijk geweld, en meer. Altijd vertrouwelijk.
Belfabriek / 5 dec 2024 / 2 min leestijd
Wat is De Levensduur Van een Telefooncentrale?
Ontdek de levensduur van telefooncentrales, van analoog tot cloudgebaseerd. Kies voor schaalbare, kostenefficiënte oplossingen met Belfabriek.
Belfabriek / 5 dec 2024 / 3 min leestijd
Wat is een Callcenter?
Wat is een callcenter? Ontdek de functies, het verschil tussen inbound en outbound, en de vaardigheden die een callcenter medewerker nodig heeft.
Belfabriek / 5 dec 2024 / 2 min leestijd
Telefoonnummer Ontbreekt bij Webwinkels
Ontdek waarom een telefoonnummer en e-mailadres verplicht zijn voor webwinkels, en hoe de ACM toezicht houdt op naleving voor betere consumentenbescherming.
Belfabriek / 28 nov 2024 / 4 min leestijd
Anoniem Bellen: Hoe Bel Je Zonder Je Nummer Te Openbaren?
Ontdek hoe je eenvoudig anoniem kunt bellen op Android en iPhone, je privacy beschermt en onbekende nummers herkent en blokkeert tegen spam en fraude.
Belfabriek / 20 nov 2024 / 3 min leestijd
Een Inbound Callcenter Beginnen: Zó Doe Je Dat
Begin je inbound callcenter eenvoudig met Belfabriek. Activeer een nummer, voeg agents toe en beheer gesprekken flexibel via een virtueel callcenter.
Belfabriek / 20 nov 2024 / 3 min leestijd
Sim Swap: Wat is Het?
Bescherm jezelf tegen sim swap! Lees wat het is, hoe oplichters te werk gaan, de risico's en tips om je telefoonnummer en accounts te beveiligen.
Belfabriek / 20 nov 2024 / 4 min leestijd
Fraudehelpdesk
De Fraudehelpdesk helpt fraude te melden en biedt advies om slachtoffers te ondersteunen. Ontdek preventietips en vervolgstappen.
Belfabriek / 5 nov 2024 / 3 min leestijd
Phishing Telefoonnummer Melden: Zo Doe je Dat
Leer hoe je phishing telefoonnummers meldt, jezelf beschermt tegen oplichting en actie onderneemt bij phishing. Tips voor preventie en melding.
Belfabriek / 5 nov 2024 / 3 min leestijd
Spoofing: Wat is Het en Hoe Kun je Het Voorkomen?
Spoofing uitgelegd: leer hoe oplichters werken, welke vormen er zijn en hoe je jezelf beschermt tegen online oplichting en identiteitsfraude.
Belfabriek / 4 nov 2024 / 4 min leestijd
4 Tips voor een Klantvriendelijk Keuzemenu
Ontdek 4 tips voor een klantvriendelijk keuzemenu. Verbeter de klanttevredenheid en zorg voor snelle, duidelijke communicatie met Belfabriek.
Belfabriek / 1 nov 2024 / 2 min leestijd
Telefoonetiquette Zakelijk Telefoneren: De Do's en Don'ts
Ontdek essentiële telefoonetiquette voor zakelijke gesprekken: do's en don'ts, tips voor klantcommunicatie en het omgaan met uitdagingen.
Belfabriek / 1 nov 2024 / 4 min leestijd
Telefoonnummer Vermoedelijk Spam? Spam Oproepen Blokkeren
Blokkeer spamoproepen en bescherm jezelf tegen ongewenste telefoontjes en phishing met handige tips en tools. Lees hoe je spam eenvoudig kunt vermijden!
Belfabriek / 30 okt 2024 / 3 min leestijd
Wat is Phishing en Wat Kun je Ertegen Doen?
Leer alles over phishing: wat het is, hoe je het herkent en voorkomt. Bescherm je gegevens met tips om online fraude te vermijden.
Belfabriek / 29 okt 2024 / 4 min leestijd
Online zoeken naar naam op adres en woonplaats
Zoek een naam bij een adres met omgekeerd zoeken. Gebruik betrouwbare tools en volg privacyregels voor veilig en verantwoord online zoeken.
Belfabriek / 29 okt 2024 · Bijgewerkt 3 jun 2026 / 4 min leestijd
Hoe Beantwoord je de Telefoon Professioneel?
Ontdek tips voor een professionele telefoonhouding: van opnemen tot klachten afhandelen en gesprekken opnemen volgens de AVG-richtlijnen.
Belfabriek / 28 okt 2024 / 4 min leestijd
Voicebot: Jouw Sleutel naar Efficiënt Klantcontact
Ontdek hoe voicebots werken, hun voordelen voor klantcontact en best practices voor een succesvolle implementatie in jouw klantenservice.
Belfabriek / 26 sep 2024 · Bijgewerkt 20 jul 2026 / 6 min leestijd
Bespaar Tijd met Automatisering en Software
Automatiseringen, integraties en software: vervang zoveel mogelijk handmatige handelingen met automatismen door andere bedrijfsapplicaties te integreren.
Belfabriek / 1 nov 2022 / 7 min leestijd
Boost je Callcenter met Belfabriek CRM-integratie
Maak kennis met AIS (automatie, integratie, software): de onmisbare schakel tussen je CRM-programma en je virtuele callcenter.
Belfabriek / 1 apr 2022 / 5 min leestijd
Vier redenen om een doorkiesnummer in te stellen
In dit artikel lees je wat een doorkiesnummer is, hoe je dit kunt instellen en de 4 belangrijkste redenen waarom een doorkiesnummer onmisbaar is voor elk groot bedrijf.
Belfabriek / 16 mrt 2022 / 3 min leestijd
Telefonische overlast stoppen met een simpele instelling
Telefonische overlast stoppen met een simpele instelling
Belfabriek / 1 mrt 2022 / 4 min leestijd
Wachtmuziek downloaden voor VoIP centrale en alternatieven
Wachtmuziek downloaden voor VoIP centrale en alternatieven
Belfabriek / 13 dec 2021 / 7 min leestijd
Google Workspace Hulpgids
Ontdek Google Workspace voor start-ups: voordelen, opzet tips en hoe het kan bijdragen aan zakelijk succes in het digitale tijdperk.
Belfabriek / 1 mei 2021 / 3 min leestijd
Nooit meer een gesprek missen
Met handige extra functionaliteit voor uw 0800- of 0900-nummer hoeft u nooit meer een gesprek te missen.
Belfabriek / 9 feb 2021 / 1 min leestijd
Vast Mobiel Integratie
Vast mobiel integratie: integreer vaste en mobiele nummers voor optimale bereikbaarheid. Flexibel doorschakelen, VoIP en intern bellen. Lees meer!
Belfabriek / 20 mrt 2020 / 5 min leestijd
Wat is een PBX centrale?
Uitleg wat is een PBX centrale. Verschil met PBAX telefooncentrale? Welke functionaliteiten kennen deze telefoonsystemen en wat zijn de kosten?
Belfabriek / 5 mrt 2019 / 3 min leestijd
Hoe werkt een VoIP telefooncentrale
Hoe werkt een VoIP telefooncentrale precies? Een kijkje onder de motorkap van een VoIP centrale. Dit is wat u moet weten over VoIP telefooncentrales.
Belfabriek / 7 mrt 2018 / 4 min leestijd
Wat is een Interactive Voice Response-systeem (IVR)?
Een IVR maakt van een gewoon telefoonnummer een professionele telefooncentrale. Wij laten zien wat er mogelijk is.
Belfabriek / 15 nov 2017 / 7 min leestijd
Hoe kan ik locatie-onafhankelijk ondernemen?
Vraagt u zich af hoe locatie-onafhankelijk ondernemen kan, en wat de benodigdheden zijn? De Belfabriek heeft er ruime ervaring mee en legt het u hier uit:
Belfabriek / 2 okt 2017 / 4 min leestijd
Telefooncentrale verhuizen: zo blijft u bereikbaar
Telefooncentrale verhuizen zonder downtime? Raadpleeg onze hulpgids telefooncentrale verhuizing. Blijf bereikbaar tijdens en na de verhuizing
Belfabriek / 1 mrt 2017 / 5 min leestijd
Hoe maakt u uw klantenservice proactief?
Ontdek hoe ook u, op eenvoudige wijze, uw klantenservice proactief inricht.
Belfabriek / 24 mei 2016 / 5 min leestijd
Zakelijke telefoongesprekken opnemen
Zakelijke telefoongesprekken opnemen. Eenvoudig en legaal zakelijke gesprekken opnemen. Handleiding om zakelijke gesprekken op te nemen.
Belfabriek / 14 apr 2016 / 4 min leestijd
Waarom VoIP? Belangrijkste voordelen VoIP telefooncentrale
Waarom VoIP? Belangrijkste voordelen VoIP telefooncentrale. Overzicht nuttige functionaliteiten die MKB telefonie verder professionaliseren.
Belfabriek / 15 mrt 2016 / 5 min leestijd
Een succesvolle consulenten-lijn opzetten: hoe doe je dat?
Om een consulenten lijn te starten wil jij dat bellers op de website kunnen zien welke medewerkers nu klaar zitten om de telefoon op te nemen.
Belfabriek / 6 okt 2015 / 2 min leestijd
3 manieren om het keuzemenu nog beter te maken
De snelste manier om klantcontact te verbeteren is door gebruik te maken van een perfect opgezet keuzemenu.
Belfabriek / 18 sep 2015 / 4 min leestijd
Call-recording opnames gebruiken om afspraken vast te leggen
Door call-recording slim in te zetten, lost u meningsverschillen snel op, en voorkomt u mogelijke dure en tijdrovende escalatie.
Belfabriek / 27 jul 2015 / 3 min leestijd
Bij Centraal Beheer staan BN'ers klanten te woord
Wanneer u de komende weken Centraal Beheer Achmea belt, is de kans groot dat u te woord wordt gestaan door een bekende Nederlander.
Belfabriek / 31 okt 2014 / 1 min leestijd
Nieuw: Beschikbaarheid van Medewerkers Tonen
Handig: plaats de Medewerker website plugin van de Belfabriek op uw site en bezoekers zien precies wie op dit moment beschikbaar is en wie niet.
Belfabriek / 28 okt 2014 / 3 min leestijd
5 Stappen naar een Top Servicenummer-ervaring
Ontdek hoe ook uw organisatie een perfecte eerste indruk kan maken op elke beller.
Belfabriek / 24 jun 2014 / 5 min leestijd
Zakendoen in België | Belgisch Nummer
Uw diensten of producten ook in België verkopen? Lees hier hoe andere ondernemers succesvol de stap naar onze zuiderburen hebben gemaakt.
Belfabriek / 8 mei 2014 / 5 min leestijd
Trends in Klantenservice: Tweede Helft 2014
Stilstand is achteruitgang. Omdat klanten steeds veeleisender worden, is het belangrijk dat u waar mogelijk vooruitloopt op trends. Dit zijn de trends op dit moment.
Belfabriek / 29 apr 2014 / 4 min leestijd
Zó houdt u haastige bellers tevreden
Haastige spoed: bellers hebben het maar al te vaak. De Belfabriek legt uit hoe u hen snel van dienst bent, gebruik makend van enkele unieke functies.
Belfabriek / 3 apr 2014 / 4 min leestijd
Hoe zet ik mijn digitale antwoordapparaat aan?
Activeer uw digitale antwoordapparaat bij de Belfabriek en laat bellers bij drukte of na sluiting een bericht inspreken. Zo werkt het.
Belfabriek / 25 mrt 2014 / 5 min leestijd
3 manieren waarop Call-recording uw klantenservice verbetert
Als nummerhouder wilt u uw telefonische dienstverlening verbeteren, maar hoe begint u daarmee? De Belfabriek geeft nummerhouders hier een tool voor: Call-recording.
Belfabriek / 19 mrt 2014 / 3 min leestijd
Hoe uw telefonische bereikbaarheid uw omzet verhoogt
Meer dan de helft van alle bedrijven is telefonisch slecht bereikbaar. Ontdek hier hoe u met de functies van de Belfabriek uw bereikbaarheid controleert en verbetert.
Belfabriek / 11 mrt 2014 / 5 min leestijd
Servicenummer Voorbereiden op Feestdagen: Hoe Doe je Dat?
Servicenummer voorbereiden op feestdagen? Gebruik onze gratis functies voor soepele bereikbaarheid en klanttevredenheid.
Belfabriek / 9 dec 2013 / 3 min leestijd
5 Manieren voor Hogere Conversie bij Gesprekken
Een eigen servicenummer is een belangrijke stap naar een hogere omzet. Met deze 5 handige tips haalt u nóg meer uit uw inbound gesprekken.
Belfabriek / 9 okt 2013 / 3 min leestijd
Belfabriek Kalender: makkelijk beheer van uw servicenummer
Is uw bedrijf tijdens feest- en vakantiedagen bereikbaar? Zo niet, neem dan tijdig maatregelen. Met de Belfabriek Kalender bepaalt u wat er met inkomende gesprekken gebeurt.
Belfabriek / 17 jun 2013 / 3 min leestijd
5 Redenen: Call Recording Bedrijfsbreed Inzetten
Er zijn veel redenen waarom organisaties er voor kiezen gesprekken op te nemen. De belangrijkste vijf zetten wij voor u op een rij.
Belfabriek / 25 mrt 2013 / 3 min leestijd
Het verschil tussen callcenters en contactcenters
Het verschil tussen een 'callcenter' en een 'contactcenter' zit hem in het type interacties dat deze afdelingen verwerken.
Belfabriek / 19 feb 2013 / 4 min leestijd
Verbeter uw klantcontact met kwaliteitsmonitoring
De belangrijkste kwaliteitsmonitorings-stappen om uw klantcontact te verbeteren op een rijtje.
Belfabriek / 28 sep 2012 / 2 min leestijd
In het nieuws: Bambix informeert klanten via 0800-nummer
Een gratis te bellen 0800 nummer is een prima manier om klanten informatie te verstrekken.
Belfabriek / 6 jul 2012 / 1 min leestijd
Gespreksopname op je zakelijke telefoonnummer
Gespreksopname op je zakelijke telefoonnummer. Legaal gesprekken opnemen voor trainingsdoeleinden of om mondelinge afspraken vast te leggen.
Belfabriek / 1 jan 2012 / 4 min leestijd
IP Telefooncentrale: voor welke organisaties geschikt?
Wat is een IP telefooncentrale? En wat zijn de voor- en nadelen t.o.v. hosted telefooncentrale oplossingen?
Belfabriek / 1 jan 2012 / 3 min leestijd
Is de telefooncentrale nog wel relevant?
Wat zakelijke telefonie betreft begint de telefooncentrale steeds meer achterhaald te worden.
Belfabriek / 1 jan 2012 / 3 min leestijd
Moderne telefooncentrale: alle voordelen op een rijtje
Voordelen van overstappen naar een moderne telefooncentrale. Telefoonlijnen zijn niet meer nodig, en ook losse telefooncentrales zijn overbodig geworden.
Belfabriek / 1 jan 2012 / 4 min leestijd
Telefooncentrale: Overzicht Functionaliteiten
Er zijn mogelijkheden genoeg om voor een telefooncentrale te kiezen. Toch rest natuurlijk de vraag welke functionaliteiten dit dan echt bijzonder maken.
Belfabriek / 1 jan 2012 / 2 min leestijd
Telefooncentrale zakelijk: wat je nodig hebt om elke klant aan de lijn te krijgen
Een zakelijke telefooncentrale bepaalt of een bellende klant binnen drie keer rinkelen iemand aan de lijn krijgt of afhaakt. Dit artikel legt uit wat een cloudcentrale doet, waarom een belgroep die alle toestellen laat rinkelen in de praktijk vastloopt, welke functies inkomend verkeer opvangen en waar je op let bij het kiezen van een aanbieder.
Belfabriek / 1 jan 2012 · Bijgewerkt 12 okt 2026 / 5 min leestijd
Wat is de kleinste telefooncentrale?
Kleine telefooncentrale: wat is de kleinste telefooncentrale?
Belfabriek / 7 apr 2008 / 3 min leestijd
