België
Duitsland
Frankrijk
Italië
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
ZwedenTelefonische bereikbaarheid voor bedrijven
Lees onze artikelen en laatste updates om het meeste uit je zakelijke communicatie te halen!
Telefoon doorschakelen: alle codes, wat het kost en wanneer het slimmer kan
Doorschakelen zet je aan met één code op je telefoon. We zetten alle codes op een rij, leggen uit wat een doorgeschakeld gesprek kost bij KPN, Vodafone en Odido, en laten zien wanneer een zakelijk nummer met een eigen platform goedkoper en flexibeler is.
Terugbelverzoek nooit meer vergeten: markeer het gesprek
Een terugbelverzoek dat tussen honderden gesprekken in je belgeschiedenis verdwijnt, kost je een klant. Met een sterretje markeer je belangrijke gesprekken zodat ze opvallen, voor je hele team zichtbaar zijn en pas uit beeld gaan als de opvolging is gedaan.
WhatsApp op je zakelijke nummer: wat mag wel en wat niet?
Steeds meer telecomaanbieders zetten WhatsApp Business in hun pakketten. We leggen uit wat je dan werkelijk krijgt, welke regels WhatsApp zelf hanteert, waarom er geen garantie is zonder officiële WhatsApp-partner en hoe je de juiste route kiest voor je bedrijf.
Waarom een dedicated IVR-server of eigen API sneller werkt dan bouwen op Twilio
Twilio is het vanzelfsprekende vertrekpunt voor een belroute of spraaktoepassing, maar de gedeelde Amerikaanse cloud loopt voor veel Europese bedrijven vast op logretentie, dataresidentie en support-kosten. Deze blog legt uit waarom een dedicated IVR-server of een private API van Belfabriek die drie knelpunten structureel oplost, en wanneer Twilio daarentegen wel de juiste keuze blijft.
Waarom een vast nummer op je app vaak een slecht idee is
Steeds meer bedrijven ontvangen hun inkomende zakelijke gesprekken via een app op hun mobiel, waarna ze in de praktijk merken dat oproepen regelmatig wegvallen. In dit artikel leggen we uit hoe dat komt, welk aandeel de slaapstand van moderne smartphones speelt en wanneer een softphone juist wél een verstandige keuze is.
Telefooncentrale zakelijk: wat je nodig hebt om elke klant aan de lijn te krijgen
Een zakelijke telefooncentrale bepaalt of een bellende klant binnen drie keer rinkelen iemand aan de lijn krijgt of afhaakt. Dit artikel legt uit wat een cloudcentrale doet, waarom een belgroep die alle toestellen laat rinkelen in de praktijk vastloopt, welke functies inkomend verkeer opvangen en waar je op let bij het kiezen van een aanbieder.
