Doorschakelen is een van de oudste functies van de telefoon, en nog steeds een van de handigste. De vaste lijn van kantoor gaat na sluitingstijd naar de mobiel van wie dienst heeft, een thuiswerker neemt de receptielijn over, of een collega vangt je gesprekken op terwijl je bij een klant zit. Met één code op je telefoon stuurt je provider elk gesprek door naar een ander nummer.

Dit artikel is geschreven voor twee soorten lezers.

  • Wil je gewoon weten hoe doorschakelen werkt op je eigen mobiel of vaste lijn? Dan vind je hieronder alle codes, voor KPN, Vodafone, Odido en de meeste andere providers, en wat een doorgeschakeld gesprek kost. Je hebt daar geen extra dienst voor nodig.
  • Wil je je zakelijke nummer doorschakelen, voor je bedrijf of je team? Lees dan ook verder bij In de kern doet een zakelijk nummer precies hetzelfde. Daar laten we zien waarom doorschakelen via een eigen platform goedkoper is per minuut, en wat je er bovenop krijgt: routering die je live aanpast, een rooster, meerdere bestemmingen, een voicebot en een logboek van elk gesprek.

Doorschakelen via de instellingen van je telefoon

De makkelijkste manier is via het menu van je toestel.

iPhone: open Instellingen, kies Telefoon en daarna Doorschakelen. Zet de schakelaar aan en vul het nummer in waarnaar je wilt doorschakelen. Uitzetten doe je met dezelfde schakelaar. Meer tips lees je in ons artikel over iPhone doorschakelen slim inzetten.

Android: open de Telefoon-app, tik op de drie puntjes en kies Instellingen. Zoek naar Oproepen doorschakelen of Gesprekken doorschakelen (bij sommige toestellen onder Meer instellingen of Aanvullende instellingen) en kies de situatie en het nummer.

Via het menu kun je op een iPhone alleen altijd doorschakelen. Wil je alleen doorschakelen als je niet opneemt, geen bereik hebt of in gesprek bent, dan gebruik je de codes hieronder.

Alle doorschakelcodes op een rij

Deze codes werken bij KPN, Vodafone en Odido, en bij de meeste andere providers in Nederland. Vervang nummer door het telefoonnummer waarnaar je wilt doorschakelen, en druk na de code op de groene belknop. Je telefoon laat daarna zien of het gelukt is.

  • Altijd, bij elk gesprek: aanzetten met **21*nummer#, uitzetten met ##21#, controleren met *#21#.
  • Als je niet opneemt: aanzetten met **61*nummer#, uitzetten met ##61#, controleren met *#61#.
  • Als je geen bereik hebt: aanzetten met **62*nummer#, uitzetten met ##62#, controleren met *#62#.
  • Als je in gesprek bent: aanzetten met **67*nummer#, uitzetten met ##67#, controleren met *#67#.
  • Alles in één keer uitzetten: ##002#.

Bel je via 4G (VoLTE)? Bij KPN en Vodafone werken de codes dan met één sterretje en zonder hekje aan het eind: *21*nummer om aan te zetten en #21 om uit te zetten. Hetzelfde geldt voor 61, 62 en 67. Krijg je een foutmelding met de gewone code, probeer dan deze variant.

Je vaste telefoon doorschakelen

Ook een vaste lijn kun je doorschakelen, bijvoorbeeld naar je mobiel.

  • KPN: in MijnKPN onder Vast Bellen, Telefooninstellingen, Nummers doorschakelen. Of met een code op de telefoon zelf: *21*nummer# voor altijd doorschakelen en *67*nummer# bij in gesprek. Heb je een FRITZ!Box, dan toets je volgens KPN eerst *# voor de code.
  • Ziggo: met *21*nummer# of *67*nummer#. Altijd doorschakelen zet je uit met #21.
  • Odido: in Mijn Odido onder Internet, TV en Vast Bellen, Instellingen, bij het telefoonnummer dat je wilt doorschakelen.

Wat kost doorschakelen?

Het aanzetten van doorschakelen is bij alle grote providers gratis. Wat je wel betaalt, is het doorgeschakelde deel van het gesprek: je provider rekent het alsof jij zelf naar het nieuwe nummer belt. Hoeveel dat is, hangt af van je abonnement.

  • Zakelijke vaste lijn van KPN (PSTN). Dit is het meest vergelijkbaar met een zakelijk nummer dat je doorschakelt. Volgens het tariefblad van KPN (juni 2026) kost een gesprek naar een Nederlands vast of mobiel nummer €0,1386 starttarief plus €0,1386 per minuut, exclusief btw. Voor de doorschakeldienst rekent KPN daarnaast €53,22 per maand. Een doorgeschakeld gesprek van tweeënhalve minuut kost dan €0,49, plus het vaste bedrag voor de dienst.
  • Vaste lijn thuis bij KPN, buiten de belbundel. Daar kost een gesprek €0,16 starttarief plus €0,16 per minuut, inclusief btw.
  • Mobiel met onbeperkt bellen. Dan valt het doorgeschakelde gesprek meestal binnen je bundel. Wel geldt daar vrijwel altijd een fair use policy, dus wie veel doorschakelt, kan tegen een grens aanlopen.
  • Naar het buitenland. Een vaste lijn van KPN schakelt niet door naar het buitenland. Mobiel kan het vaak wel, tegen het internationale beltarief.

Een rekenvoorbeeld. Een bedrijf krijgt 40 gesprekken per maand van gemiddeld tweeënhalve minuut en schakelt ze door naar een mobiel. Op een zakelijke lijn van KPN is dat €5,54 aan starttarieven, €13,86 aan minuten en €53,22 voor de doorschakeldienst: €72,62 per maand, exclusief btw. Bij Belfabriek is het €10,00 aan minuten en €12,42 per maand voor een zakelijk nummer (€149 per jaar): €22,42 per maand.

In de kern doet een zakelijk nummer precies hetzelfde

Een zakelijk nummer van Belfabriek werkt op hetzelfde principe als doorschakelen bij je provider. Iemand belt je nummer, en wij leveren het gesprek af waar jij wilt: op een mobiel, een vaste lijn op kantoor, bij een thuiswerker, op je vestiging in het buitenland, bij je eigen of een extern callcenter, of bij onze voicebot die elke beller meteen opneemt. Over het vaste en mobiele telefoonnetwerk, net als een gewoon telefoongesprek. Daarom komt het gesprek altijd aan, ook als je onderweg bent zonder wifi of mobiele data. Er hoeft geen app te draaien.

Het verschil zit in wat eromheen zit. Bij je provider is doorschakelen een instelling op één nummer, die je met een code op de telefoon zelf aan- of uitzet. Bij ons is het een platform, gebouwd om gesprekken te routeren:

  • Goedkoper per minuut. Doorschakelen naar een mobiel of vaste lijn kost bij ons 10 cent per minuut, zonder starttarief en per seconde afgerekend. Datzelfde gesprek van tweeënhalve minuut kost €0,25, tegenover €0,49 op een zakelijke lijn van KPN, allebei exclusief btw. En er is geen apart maandbedrag voor de doorschakeldienst.
  • Gratis via internet. Neem je op via een softphone, bureautoestel of de browsertelefoon, dan is het gesprek gratis. Een provider schakelt alleen door naar een telefoonnummer, niet naar een app of VoIP-toestel.
  • Routering die je live aanpast. In het dashboard verander je in een paar seconden waar gesprekken heen gaan, vanaf elke plek. Zonder codes op het toestel zelf.
  • Een rooster in plaats van aan en uit. Met kalenderroutering plan je weken vooruit wie wanneer de telefoon heeft, inclusief feestdagen en vakanties.
  • Meer dan één bestemming. Laat telefoons na elkaar, om de beurt of tegelijk overgaan, met een terugvaloptie als niemand opneemt.
  • Een voicebot als bestemming. Ben je buiten kantoortijd of is het druk, dan neemt onze voicebot elke beller meteen op, beantwoordt de vaste vragen en verbindt door als het nodig is.
  • Alles eromheen. Een welkomstboodschap, voicemail, een fluistertoon zodat je weet dat het een zakelijk gesprek is, en een logboek van elk gesprek.
  • Genoeg capaciteit. Je nummer draait op ons platform met eigen interconnectie, dus ook als er meerdere mensen tegelijk bellen, komen de gesprekken binnen.

Meer over de mogelijkheden lees je op onze pagina over oproepdoorschakeling.

Wanneer is gewoon doorschakelen genoeg?

Eerlijk is eerlijk: schakel je af en toe door, dan is de code van je provider prima. Ben je een dag op een beurs en neemt een collega je mobiel over, dan is **21*nummer# en na afloop ##002# alles wat je nodig hebt.

Een zakelijk nummer wordt interessant als je vaker doorschakelt, als meerdere mensen of locaties de telefoon delen, zoals kantoor, thuiswerkers, een vestiging in het buitenland of een callcenter, of als je niet wilt dat je bereikbaarheid afhangt van een instelling op één toestel. Dan betaal je minder per minuut, houd je je privénummer privé, en regel je alles vanuit één dashboard. Een zakelijk nummer met doorschakeling begint bij €149 per jaar, en bij je eerste jaar krijg je er een jaar gratis bij. Alle prijzen staan op onze tarievenpagina.