Alles-in-1 plug en play cloud PBX

Cloud PBX, of gehoste PBX, is een software-gebaseerde private branch exchange die voorziet in gespreksroutering, -distributie, voicemail, doorschakeling en gerelateerde diensten voor een organisatie. Echter, in plaats van het hosten van een software of hardware-gebaseerde PBX op locatie, wordt een cloud PBX beheerd en gehost in de faciliteiten van een leverancier.

Verandering omwille van verandering is geen goed model voor technologie-investeringen, maar cloud PBX heeft zichzelf bewezen zowel levensvatbaar voor bedrijfsimplementaties als betrouwbaar op lange termijn. Dus, wat betekent de overstap naar cloud PBX werkelijk voor uw winstgevendheid?

• Eenvoudige integratie: Cloud PBX-systemen zijn van nature leverancier-neutraal, wat betekent dat ze goed samengaan met elke bestaande cloud-technologie. Aangezien er geen hardware-installatie vereist is, is de configuratie meestal veel sneller dan op locatie oplossingen.

• Virtuele IT Ondersteuning: als er iets misgaat met op locatie oplossingen, moet de lokale IT afdeling een diagnose stellen en het probleem oplossen of hulp van buiten inroepen - beide opties die dagen of weken kunnen duren. Bij een cloud-gebaseerd model worden alle IT-ondersteuning, systeemupgrades en toevoegingen van functies op afstand afgehandeld.

• Schaalbaar op aanvraag: uw PBX behoeften veranderen met de tijd. Het toevoegen van capaciteit aan lokale systemen is tijdrovend en het kan de bestaande service beïnvloeden - en het is vrijwel onmogelijk om lokale technologie in te pakken en mee te nemen als u naar een nieuw kantoor verhuist. Een cloud PBX, daarentegen, schaalt op dezelfde manier als elke cloud hulpmiddel: on demand. Meer bandbreedte kan worden toegewezen aan uw PBX om plotselinge toename van verkeer of de toevoeging van kantoren aan te pakken. Wanneer deze capaciteit niet langer nodig is, kunt u gewoon terugvallen op uw oorspronkelijke overeenkomst.

• Afstemming op nieuwe technologieën: de volgende stap voorwaarts in bedrijfstelefonie? Unified communications, een combinatie van spraak, video en rich-media calls, die op zijn beurt de samenwerking en het gebruiksgemak van de werknemers bevordert. Maar UC-implementaties vereisen natuurlijk zowel grote bandbreedte als flexibele middelen, waardoor ze een ideale match zijn voor cloud PBX.

Het idee van een "traditionele" of op locatie PBX kan variëren. Echter, voor de eenvoud zullen we dit definiëren als een PBX-systeem dat eigendom is van uw organisatie, wordt beheerd en onderhouden door uw organisatie. Afhankelijk van de behoeften van uw organisatie, bent u misschien in staat om bepaalde communicatie-integraties te realiseren, zoals connectiviteit met uw customer relationship management (CRM) tools. Als u beschikt over interne medewerkers met expertise in PBX-beheer, zal uw organisatie in staat zijn om uw spraakdiensten snel te schalen en aan te passen.

Een gehoste PBX bevindt zich niet op locatie, maar is een beheerde cloudservice die wordt geleverd door een externe leverancier. Hierdoor kunnen organisaties het beheer, het onderhoud en de optimalisatie van hun zakelijke telefonie uitbesteden, en wordt de nood aan interne experts geminimaliseerd.

In het algemeen zijn organisaties in staat om een aanzienlijke kostenefficiëntie te bereiken met gehoste cloud PBX vs. op locatie oplossingen. De gemiddelde organisatie bespaart 70% met een cloud PBX.

Als het internet van uw bedrijf kort uitvalt, kan een op locatie ouderwets PBX systeem zijn connectiviteit verliezen. Als u te maken krijgt met een grote natuurramp of ongebruikelijk slecht weer, kunnen sommige op locatie systemen falen. Gelukkig bieden veel cloud PBX-systemen betrouwbaarheidsvoordelen.

De belangrijkste functie die u moet begrijpen is mobiel doorschakelen als zijnde back-up; als uw organisatie om welke reden dan ook verbinding met het internet verliest, zullen gesprekken gewoon doorschakelen naar mobiele telefoons van werknemers.