Ondersteuning bij elke stap

Een 0800-nummer is altijd gratis voor de beller, waardoor het bedrijf de gesprekskosten draagt en dit nummertype geschikt is voor klantenservice en inkomende sales. Voor een 0900-nummer geldt een maximaal tarief van € 1,10 per minuut of € 1,80 per gesprek, dat de beller betaalt en dat past bij betaalde informatiediensten. Bij 085- en 088-nummers betaalt de beller niet meer dan het reguliere lokale tarief, zodat de drempel voor klanten laag blijft terwijl het bedrijf nationaal bereikbaar is.

Ja, bellen naar een 0800-nummer is altijd gratis voor de beller, waardoor dit nummertype vaak wordt ingezet voor klantenservice, inkomende sales en helpdesks waarbij het bedrijf de drempel voor de beller laag wil houden. De kosten van het gesprek liggen bij het bedrijf dat het nummer in gebruik heeft, en zijn opgenomen in het afgesproken belplan.

Een 0800- of 0900-nummer is een speciaal nationaal nummer en kan daardoor niet vanuit het buitenland worden gebeld, omdat de bekostiging via het Nederlandse netwerk loopt. Wil je ook buitenlandse bellers bedienen, dan regelen we een nationaal nummer in het land of de landen waar je klanten zitten, waarna het verkeer op dezelfde manier in je bestaande omgeving binnenkomt. Kijk in onze internationale nummershop voor de actuele voorraad of neem contact met ons op voor een specifieke aanvraag.

Heb je al een nummer en zoek je een nieuwe provider, dan vraag je de overstap aan via het online aansluitformulier op onze website. We nemen dezelfde werkdag contact met je op om de aansluiting en de gewenste functies door te nemen, waarna het nummer doorgaans binnen vijf werkdagen actief is op ons platform. De porteringstermijn volgt de wettelijke procedure, omdat de verliezende provider en de ACM de overstap moeten bevestigen.

Je kunt de eindbestemming van je telefoonnummer op elk moment zelf wijzigen, waardoor je niet hoeft te wachten op een ingreep van onze kant. Dat gaat op twee manieren: rechtstreeks vanaf de mobiele telefoon of tablet via onze app, of via de webinterface op het dashboard. De wijziging is binnen enkele seconden actief, zodat het team flexibel kan inspelen op wisselende bezetting, vakanties of avonddiensten.

Kies het nummertype dat past bij de manier waarop klanten je bedrijf moeten kunnen bereiken, het werkgebied en de uitstraling die je nastreeft. Een 0800-nummer past goed bij inkomende sales en klantenservice omdat de beller niets betaalt, terwijl een lokaal nummer met kengetal een regionale aanwezigheid uitstraalt. Werkt het bedrijf landelijk en wil je geen specifieke plaats benoemen, dan ligt een 088-nummer voor de hand omdat dit nationale bereik biedt zonder binding aan één regio.