Krachtige functies inbegrepen

Incidenthotlines, geautomatiseerde bestellijnen, SMS-bevestigingen, zelfbedieningssystemen — als je het kunt beschrijven, kunnen we het op ons IVR-platform bouwen.

Zeg ons wat je nodig hebt, wij bouwen de endpoints. Onze private API laat je Belfabriek telefonie integreren in je eigen software — geen generieke bibliotheek, geen gokwerk, geen verloren …

Upload een CSV-, TXT- of JSON-bestand om call-routering in bulk bij te werken. Wijzig honderden regels tegelijk — PIN-codes, allowlists, denylists, nummerbereiken of volledige IVR-flows.

Routeer oproepen automatisch op basis van je schema. Kantooruren, roterende shifts, feestdagen en on-call roosters — oproepen bereiken altijd de juiste persoon op het juiste moment.

Blokkeer ongewenste bellers, sta alleen geautoriseerde nummers toe, of routeer specifieke bellers naar andere bestemmingen. Het oproepfilter houdt je bedrijfslijnen open voor oproepen die ertoe doen.

Leg elk inzicht van elk gesprek vast. Voeg notities rechtstreeks in je dashboard toe om vervolgacties, klantenverzoeken en actiepunten op één plaats te houden.

Eén telefoonnummer voor al je vestigingen. Belfabriek routeert bellers automatisch naar de dichtstbijzijnde vestiging — op gebiedscode, postcode of keuzemenu.

Je eigen IVR-server met volledige controle. Bouw aangepaste telefonie-toepassingen, verbind AI-platforms en schaal van 4 tot 200+ kanalen. De natuurlijke upgrade van onze privé API wanneer je meer …

Onderhoud een lijst met geblokkeerde telefoonnummers die automatisch voorkomen dat ze je team bereiken. Vraag een blokkering aan en deze wordt onmiddellijk van kracht — tijdelijk of permanent.

Stuur inkomende oproepen door naar elk vast toestel, mobiel of team. Stel regels in op basis van tijd en beschikbaarheid — beheer alles vanuit je dashboard.

Stuur oproepen door naar elk toestel — mobiel, vast of VoIP. Wijzig bestemmingen altijd via het dashboard, voeg zoveel extensies toe als je nodig hebt en routeer oproepen naar collega’s overal …

Een kort audiobericht vertelt je welk nummer werd gebeld voordat je opneemt — of het een zakenoproep op je mobiel is, een specifieke webshop of een internationaal nummer.

Neem automatisch inkomende bedrijfsgesprekken op. Luister via het dashboard, download opnamen en gebruik ze voor training, kwaliteitsbewaking en naleving.

Volg oproepprestaties met duidelijke gegevens. Zie wie belde, wanneer, hoe lang en waar oproepen werden gerouteerd — allemaal vanuit je dashboard.

Elk bedrijf heeft piekmomenten. Het wachtrijsysteem vangt bellers op voordat ze ophangen, houdt ze op de hoogte met wachtmuziek of berichten, en verbindt ze automatisch met het volgende beschikbare …

Beheer call-routering vanuit je GitHub-repository. Push een routeringsbestand en Belfabriek haalt, valideert en past de wijzigingen automatisch toe — met volledige versiegeschiedenis en instant …

Krijg lokale telefoonnummers in andere landen en routeer gesprekken over grenzen. Belfabriek is een geregistreerde telecom-exploitant in 13 landen — betrouwbare internationale telefonie zonder …

Bouw aangepaste call-flows met gestructureerde acties. Speel audio af, verzamel input, stream naar AI, bel, transfer en neem op — allemaal developer-vriendelijk en AI-ready.

Ons flexibel IVR-platform stelt ons in staat krachtige, op maat gemaakte oplossingen te bouwen die op jouw bedrijfsprocessen zijn afgestemd.

Markeer een gesprek helpt je je focus te richten op gesprekken die er werkelijk toe doen. Met één klik vallen belangrijke gesprekken op.

Beheer plotselinge call-pieken van campagnes, media-aandacht of seizoenspieken. Ons cloud-gebaseerd platform absorbeert het volume zodat geen beller een bezettoon hoort.

Routeer oproepen op basis van een PIN-code. Elke PIN leidt naar een ander doel — ideaal voor VIP-klanten, interne lijnen, beperkte services en multi-tenant setups.

Wanneer niemand opneemt, laten bellers een voicemail achter die als audiobestand in je inbox aankomt. Aangepaste begroetingen, meerdere ontvangers en geen extra software nodig.

Ontvang dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse oproepverslagen rechtstreeks in je inbox. Zie beller-aantallen, duur, piekuren en gemiste oproepen — zonder in te loggen in iets.

Typ je bericht, kies een stem en taal, en het is klaar in seconden. Professionele spraakberichten voor groeten, voicemail, wachtrijen en menu’s — geen opname-apparatuur nodig.

Help bellers meteen de juiste persoon te bereiken. Met een eenvoudig menu routeer je elk gesprek naar de juiste werknemer of afdeling.

Beperk je bedrijfslijn tot alleen goedgekeurde bellers. Alleen nummers op je whitelist komen door — iedereen anders wordt geblokkeerd of naar voicemail gestuurd.

AI-aangedreven spraakassistenten gebouwd op ons IVR-platform. Automatiseer inkomende oproepen met natuurlijke conversatie, gegevensopzoekingen en slimme routering.

Routeer oproepen dynamisch met je eigen webhook. Wanneer een oproep binnenkomt, vraagt Belfabriek je server waar je het naartoe stuurt — volledige controle in real-time.

Begroet elke beller met een professioneel bericht voordat het gesprek wordt verbonden. Neem je eigen op, gebruik een stemacteur of genereer er één direct met tekst-naar-spraak.