Keuzemenu

De voordelen van een telefooncentrale met keuzemenu

Het is in het belang van de bellers dat ze snel geholpen worden. Wanneer je bellers een keuzemenu laat horen met goede mogelijkheden ervaren zij dit als positief.

In één keer goed geholpen

Er is niets zo vervelend voor bellers als twee keer hetzelfde te moeten vertellen. Met een keuzemenu komen bellers direct bij de juiste collega terecht die hen goed kan helpen. Deze collega's kunnen zich overigens overal bevinden: op kantoor, thuis of onderweg.

Naadloze combinatie met andere functies

Een keuzemenu laat zich goed combineren met één van de andere functies in je pakket: een wachtrij, een gesloten-melding, het digitale antwoordapparaat en telefoongesprekken opnemen.

Rust op de afdeling

Een goed keuzemenu creëert rust op de afdeling; je collega's voeren alleen nog maar voor hen relevante gesprekken en hoeven bellers zo weinig mogelijk door te verbinden.

Opvang van belpieken

Een nummertoets hoeft niet altijd naar een medewerker te leiden. Bij grote drukte kun je voor bepaalde zaken ook berichten opnemen of een vooraf opgenomen meldtekst afspelen. Zo worden bellers op een andere manier ook snel en efficiënt geholpen.