Alles-in-1 plug en play hosted PBX

Voice over Internet Protocol, of VoIP, is een soort communicatietechnologie (bestaande uit zowel hardware als software) waarmee u telefoongesprekken kunt voeren via een internetverbinding in plaats van via een traditionele analoge telefoonlijn die gebruik maakt van draden of optische vezels om een verbinding tot stand te brengen. VoIP is ook bekend als bellen via internet of IP-telefonie.

VoIP wordt overgebracht via verschillende methoden, waaronder traditionele telefoons, smartphone-apps, computersoftware en specifieke telefoons met VoIP-ondersteuning.

De apparatuur die u nodig heeft voor een hosted PBX hangt af van welk type VoIP u gebruikt. Allereerst heeft u een sterke, betrouwbare en veilige internetverbinding nodig. Gesprekskwaliteit en betrouwbaarheid hangen af van de sterkte van uw internetverbinding, dus het is van cruciaal belang dat u erop kunt rekenen dat de service niet wegvalt of gevoelig is voor hacking.

Als u vervolgens een adapter gebruikt, hebt u een compatibele vaste telefoon nodig. Als uw adapter wordt aangesloten op een draadloze router in plaats van op een telefoonstopcontact, hebt u een router nodig.

Om VoIP via een computer te gebruiken, heeft u een laptop of desktop computer nodig met een internetverbinding, de juiste software of programma, en luidsprekers en een microfoon. Veel mensen kiezen voor een headset die op de computer wordt aangesloten voor een betere geluidskwaliteit en gebruiksgemak.

Als u een smartphone gebruikt, hebt u een Wi-Fi-verbinding en een app nodig.

Lage kosten: het belangrijkste voordeel en de aantrekkingskracht van een hosted PBX systeem zijn de lage kosten. Omdat gesprekken via het internet plaatsvinden, betaalt u alleen voor internettoegang en niet voor belminuten. Bij traditionele telefooncentrales kan een systeem met meerdere lijnen duur zijn, en extra functies zoals doorschakelen of in de wachtrij plaatsen kunnen de kosten opdrijven. VoIP biedt een budgetvriendelijke oplossing voor lange-afstandsgesprekken, aangezien internationale gesprekken via een VoIP-app vaak gratis zijn.

Overal verbinding: Hosted PBX systemen bieden verbeterde functionaliteit in vergelijking met traditionele telefoonlijnen. De zakenwereld gaat snel en veel professionals moeten altijd en overal bereikbaar zijn. Hosted PBX systemen maken dit mogelijk door telefoongesprekken automatisch naar uw VoIP-telefoon te routeren. Overal waar u verbinding kunt maken met het internet, kunt u telefoongesprekken voeren en ontvangen.

Geluidskwaliteit: geluid is meestal helderder met VoIP dan met analoge telefoonlijnen, maar ook dit is afhankelijk van uw internetverbinding. Een trage verbinding kan de kwaliteit van uw gesprek negatief beïnvloeden, maar een sterke verbinding resulteert meestal in een heldere, consistente geluidskwaliteit.

Betere functionaliteit: Hosted PBX oplossingen bieden over het algemeen meer functionaliteit dan vaste lijnen. Hosted PBX systemen omvatten vaak extra functies zoals voicemail, gesprek statistieken, gespreksopname, keuzemenu en meer.

Technologie: moderne communicatie verloopt via digitale lijnen, en een hosted PBX digitaliseert spraakcommunicatie. Dit maakt het compatibel met de nieuwste technologieën. VoIP kan werken met de nieuwste headsets, smartphones, computer accessoires en meer. Elke geavanceerde technologie die gebruik maakt van uw stem zal beter werken met een VoIP systeem dan met een vaste lijn.

Betrouwbaarheid: de digitale aard van VoIP zorgt voor uiterst betrouwbare communicatie. IP informatie-uitwisselingen lopen via de meest robuuste infrastructuur ter wereld. Wanneer deze infrastructuur spraakoproepen ondersteunt, voegt het een aanzienlijke betrouwbaarheid toe aan het proces.

Als er al een fout is in de werking van hosted PBX, dan is die te wijten aan de afhankelijkheid van het systeem van het internet. Niemand heeft 100% van de tijd een goede internetverbinding, en dat geldt ook voor telefoongesprekken via het internet.

Moderne technologie heeft de geluidskwaliteit van VoIP-gesprekken grotendeels verbeterd, maar sommige problemen zijn onvermijdelijk:

• Afhankelijk van een goede internetverbinding - Uw vermogen om gesprekken aan te nemen en te ontvangen kan worden onderbroken als gevolg van een stroomstoring, iets wat een vaste lijn niet zal beïnvloeden.

• De locatie van oproepen kan niet worden getraceerd - Een internetnummer dat niet gebonden is aan een specifieke fysieke locatie kan hulpdiensten zoals ambulances of brandweer vertragen.

Deze nadelen kunnen worden beperkt, afhankelijk van welke functies worden aangeboden door de hosted PBX leverancier. Sommige hosted PBX providers leveren uw locatiegegevens aan lokale hulpdiensten, en elke hosted PBX dienst van hoge kwaliteit beschikt over een functie die een gesprek automatisch omleidt naar een alternatieve lijn als het internet op uw locatie het gesprek heeft afgebroken.