Bestel lokale, nationale en internationale nummers direct online.
Zzp'ers · kleine teams · verkoop en support · meerdere vestigingen

Je bedrijf groeit, maar de telefoon hangt nog aan één persoon.

Je begon alleen en nam elke oproep zelf aan. Nu is er een team, misschien een tweede vestiging, en moeten oproepen bij degene komen die beschikbaar is in plaats van alleen bij jou. Dat regel je achter hetzelfde nummer, zodat je klanten niets merken van wat er verandert.

Wat we meestal bouwen

Een typische MKB-opstelling

Dit is de standaardconfiguratie voor een team met verkoop en support op één nummer. Begin je alleen, dan zijn het nummer, het welkomstbericht en de voicemail genoeg, en de rest zet je erbij wanneer het team groeit.

  1. Eén zakelijk nummer op de mobiel die je al hebt

    Je kiest een 0800-, 085- of lokaal nummer in onze nummershop, en wij schakelen de oproepen door naar je mobiele telefoon of naar elke andere bestemming die je kiest. Het kan binnen uren live zijn.

  2. Een welkomstbericht

    Een welkomstbericht vertelt de beller dat hij goed zit, en met je openingstijden of website erin zijn veel routinevragen al beantwoord voordat iemand opneemt.

    “Welkom bij Installatiebedrijf Van Dijk.”

  3. Een keuzemenu

    Eén vraag, en elke optie gaat naar het team dat de beller verder helpt. Met dit keuzemenu hangt de telefoon niet meer aan één persoon, en het werkt hetzelfde of je nu drie of dertig medewerkers hebt.

    “Toets 1 voor verkoop, toets 2 voor support.”

  4. Onder optie 1: verkoop

    Nieuwe zakelijke oproepen gaan naar je verkoopteam, dat niet meer wordt onderbroken door supportvragen.

  5. Onder optie 2: support

    Bestaande klanten komen bij het supportteam terecht, dat geen verkoopoproepen meer hoeft af te handelen. Beide teams kunnen op hetzelfde kantoor en dezelfde telefoons zitten, terwijl de routering zorgt dat de juiste persoon als eerste opneemt.

  6. Een belvolgorde binnen elk team

    Op het teamdashboard zet elk teamlid zijn eigen beschikbaarheid. Oproepen gaan in de volgorde die je kiest, en neemt de eerste niet op, dan krijgt de volgende het gesprek automatisch. Wie op vakantie gaat, meldt zich af met één klik, en een nieuwe collega voeg je in minuten toe.

  7. Openingstijden eromheen

    Doordeweeks anders dan ’s avonds en in het weekend. Na sluitingstijd sturen de openingstijden oproepen naar een andere bestemming: voicemail, een diensttelefoon, een partnerbedrijf of een externe antwoordservice. Het bericht dat de beller dan hoort, maak je zelf met de tekst-naar-spraakassistent.

    “Je belt buiten onze openingstijden. We zijn op werkdagen bereikbaar vanaf half negen, en na de toon kun je een bericht inspreken.”

  8. Voicemail als vangnet

    Is iedereen in gesprek of in een vergadering, dan komt de beller op de voicemail. Het bericht gaat meteen per e-mail naar je team, zodat wie het eerst vrij is kan terugbellen en een bericht van na sluitingstijd ’s ochtends als eerste in de mailbox staat.

Begin op je eigen mobiel, zonder app

Je hebt geen speciale apparatuur nodig om te starten. Het gesprek komt binnen op je mobiel via het mobiele netwerk, niet via internet, zodat er geen app geïnstalleerd hoeft te worden en er geen Wi-Fi of dataverbinding nodig is. Je mobiele telefoon gaat over zoals bij elk ander gesprek.

Je nummer blijft staan. Het nummer op je website, je visitekaartjes, je Google-vermelding en je facturen hoeft nooit te veranderen, of je nu medewerkers aanneemt, van telefoon wisselt of een nieuwe vestiging opent. Wat verandert, is wat erachter gebeurt, en daar merken je klanten niets van.

Per soort bedrijf

Wat er bij jou anders is

Zzp'er en eenmanszaak

Oproepen gaan naar je eigen mobiel, en ben je bezig, dan legt de voicemail het bericht vast. Zo neem je op met een zakelijk nummer, zonder extra apparatuur en zonder tweede telefoon.

Een partner of een klein team

Meerdere mobiele telefoons gaan tegelijk over, en wie het eerst opneemt, neemt het gesprek aan. Of je stelt een vaste volgorde in, met beschikbaarheid per persoon.

Verkoop en support

Zodra er een verkoopteam en een supportteam is, scheid je de stromen met twee nummers of met één nummer en een keuzemenu. Beide beheer je vanuit één dashboard.

Meerdere vestigingen

Eén centraal nummer met een menu: “Toets 1 voor Amsterdam, toets 2 voor Rotterdam, toets 3 voor het hoofdkantoor.” Is een locatie die dag gesloten, dan gaan oproepen automatisch naar het eerstvolgende beschikbare kantoor, en een nieuwe vestiging is een snelle update van het menu in plaats van een nieuw nummer.

Hybride en externe teams

Of je team op kantoor, thuis of onderweg werkt, oproepen bereiken de juiste persoon op de telefoon die hij gebruikt. Teamgebaseerde routing verdeelt ze over afdelingen, shifts en servicetypes.

Gereguleerde branches

In financiële dienstverlening, verzekeringen en uitzendwerk is gespreksopname vaak een compliance-vereiste. De opnamen worden veilig opgeslagen en zijn op elk moment toegankelijk vanuit het dashboard, en ze helpen ook bij het trainen van nieuw personeel en bij een geschil over wat telefonisch is afgesproken.

Waarom de keten telt

Als er iets stuk is, telt de lengte van de keten

Wij beheren ons eigen IVR-platform en zijn in 15 landen gelicentieerd. Dat is geen opschepperij maar een verschil in doorlooptijd, want wie een bedrijf runt, wil dat dingen gewoon werken.

Bij een partij zonder eigen platform
  1. Jij belt je leverancier
  2. Die belt zijn platformaanbieder
  3. Die gaat het onderzoeken
  4. Die meldt terug aan je leverancier
  5. Die meldt terug aan jou

Vijf schakels, en niemand in die keten kan je keuzemenu zelf aanpassen.

Bij ons
  1. Jij belt ons
  2. Wij kijken in ons eigen platform, tot op carrierniveau
  3. Wij passen het aan

Eén schakel. Een nieuwe vestiging in je menu passen wij zelf aan.

Wat het kost

Begin je alleen, dan volstaat het pakket Zakelijk nummer: één nummer op je eigen mobiel, met welkomstbericht en voicemail. Neemt er een collega mee op, dan komen belvolgorde, openingstijden en het teamdashboard erbij in het pakket Telefooncentrale. De opstelling op deze pagina, met een keuzemenu voor verkoop en support, zit in het pakket Klantenservice (tot 8 personen): €49 per maand. Je nummer blijft bij elke stap hetzelfde.

Veelgestelde vragen

Wat ondernemers in het MKB ons vragen

Ja. Je hebt geen speciale apparatuur nodig om te starten. Kies een zakelijk nummer, 0800, 085 of lokaal, uit onze online nummershop en laat oproepen rechtstreeks doorschakelen naar je mobiele telefoon. Het kan binnen uren live zijn.

Dan krijgt de volgende het gesprek automatisch, want oproepen worden aangeboden in de volgorde die je kiest. Run je het bedrijf met een partner of een klein team, dan kun je ook meerdere mobiele telefoons tegelijk laten overgaan, en wie het eerst opneemt, neemt het gesprek aan.

Nee. Je behoudt hetzelfde zakelijk nummer gedurende het hele traject, en je klanten merken de veranderingen erachter nooit. Het nummer blijft bij je bedrijf, welke telefoon je ook gebruikt. Een 085- of 0800-nummer registreer je op je eigen adres, waar dat ook is; een lokaal nummer hoort bij een adres in dat netnummergebied.

Beheer beschikbaarheid via een webportaal dat iedereen in je team kan benaderen. Oproepen worden altijd gerouteerd naar wie op dat moment dienst heeft, zodat je bedrijf altijd bereikbaar blijft.

Hosted VoIP (soms cloud-telefonie of VoIP voor MKB genoemd) betekent dat je telefoonsysteem in de cloud draait — geen fysieke centrale op je kantoor. Onze virtuele telefoonnummers met een cloud-telefoonsysteem zijn een vorm van hosted VoIP. Maar ons telefoonsysteem gaat verder: traditionele VoIP is afhankelijk van een werkende internetverbinding en een goed geconfigureerd netwerk. Wij schakelen inkomende oproepen door naar mobiele en vaste telefoons via het mobiele en vaste netwerk — dus zelfs wanneer je internet uitvalt, komen je oproepen gewoon door.

Ja. Wij sturen oproepen door via het mobiele en vaste netwerk, niet via het internet. Je team blijft bereikbaar zelfs tijdens een volledige internetstoring.

Afhankelijk van je abonnement kun je gespreksopname, voicemail, telefoonmenu’s, oproepwachtrijen en flexibele doorschakeling naar collega’s gebruiken. Vertel ons hoe je je oproepen wilt afhandelen en wij configureren het voor je.

Wij zitten sinds 2001 in de zakelijke telefonie. In 2025 hebben we ons gehele platform van de grond af aan opnieuw gebouwd — ontworpen voor AI vanaf het begin. Je bent rechtstreeks verbonden met de provider — dus we kunnen je snel, deskundig en zonder tussenpersonen helpen.

Nee. Onze nummers zijn volledig schaalbaar en kunnen overal van 1 tot 3.000 gelijktijdige oproepen verwerken. Onze cloud-infrastructuur is ontworpen voor betrouwbare zakelijke telefonie met hoge capaciteit.

VoIP staat voor Voice over IP — het betekent dat spraak digitaal wordt verzonden via een dataverbinding, doorgaans via het internet. VoIP is afhankelijk van een stabiele internetverbinding en een goed geconfigureerd netwerk. Ons telefoonsysteem gaat verder door ook oproepen door te sturen via het mobiele en vaste netwerk, zodat je niet afhankelijk bent van internetkwaliteit.

Nee. Wij bezorgen oproepen rechtstreeks op je mobiele telefoon via het telecomnetwerk. Geen app, geen internetverbinding, geen Wi-Fi nodig. Oproepen komen gewoon binnen via het mobiele netwerk, ook wanneer je kantoorinternet uitvalt.

Ja. Voeg op elk moment nieuwe locaties toe aan je telefoonmenu. Bellers kiezen hun bestemming en oproepen worden naar het juiste kantoor gerouteerd. Als één locatie gesloten is, worden oproepen automatisch omgeleid naar het eerstvolgende beschikbare filiaal.

Bellers bereiken je voicemail en kunnen een bericht achterlaten. Het bericht wordt onmiddellijk per e-mail naar je team doorgestuurd, zodat je ze kunt terugbellen zodra iemand vrij is. Geen gemiste leads.

Ja. Gebruik één nummer met een telefoonmenu om verkoop- en supportoproepen te scheiden, of gebruik twee nummers — beide beheerd vanuit één dashboard. Elke stroom wordt automatisch naar het juiste team gerouteerd.

Ja. Wij activeren je nieuwe zakelijke nummer in onze telefooncentrale en schakelen oproepen door naar je mobiele telefoon of naar elke bestemming die je kiest. Via het dashboard wijzig je op elk moment waar oproepen naartoe gaan: tijdens drukke periodes leid je ze om naar een andere collega of naar voicemail, zodat geen beller wordt gemist, en wanneer het rustiger wordt, schakel je het in een paar klikken weer terug.

Met teamgebaseerde routing kun je oproepen verdelen over maximaal 100 teamleden, of je team nu vanuit huis, op kantoor of onderweg werkt. Wie er op welk moment opneemt, bepaalt ieder teamlid zelf met zijn beschikbaarheid in het teamdashboard.

Een 0800-nummer vertelt klanten dat je serieus bent. Een 085-nummer zegt dat je een landelijk bedrijf bent, en een lokaal nummer zegt dat je gevestigd bent in hun regio. Het nummer dat je kiest, bepaalt hoe klanten je zien, nog voordat je de telefoon opneemt. Alle drie de typen zijn beschikbaar in onze online nummershop en kunnen binnen uren live zijn. Je kunt later van gedachten veranderen: schakel over van een lokaal naar een landelijk nummer, of voeg een gratis nummer toe naast je bestaande opzet.

Ja, via onze privé-API, die je telefoonsysteem verbindt met je CRM, je ERP, je boekingssysteem of je interne tools. We geven je niet zomaar een generieke bibliotheek: je vertelt ons wat je nodig hebt, wij bevestigen de haalbaarheid en we bouwen de exacte endpoints voor jou. Zo trek je oproepstatistieken in je eigen dashboard, download je opnamen automatisch of wijzig je de routing in realtime wanneer je teamstructuur verandert. Omdat we ons eigen platform hebben gebouwd en beheren, kunnen we het uitbreiden: als je bedrijf iets nodig heeft dat nog niet bestaat, bouwen we het.

Ja. Onze support-mailbox wordt ’s avonds, ’s nachts en in het weekend gemonitord, en ons team zit op Slack met meldingen op de mobiel, zodat we de klok rond in contact blijven. Voor klanten die dat willen, richten we een eigen Slack-kanaal in, zodat je ons op elk moment per bericht kunt bereiken.

Nee. Omdat we het platform zelf beheren en er op elk moment meerdere collega’s online zijn, is er al iemand als er iets gebeurt. Bij andere aanbieders heb je strikte en dure SLA’s nodig voor dit aandachtsniveau, en wanneer er echt iets gebeurt, blijkt zo’n SLA vaak slechts een stuk papier. Wij werken op best effort, met gemotiveerde teamleden die het platform van binnenuit kennen en je willen helpen.

Liever eerst even overleggen?

Ons team helpt je met nummers en voicebots in elk van onze landen. Bel ons of gebruik het contactformulier.

Naar het contactformulier → Reactie binnen een dag
Of bel ons
Europese Unie AVG-conform · data in de EU
Kaart van Europa met de landen waar Belfabriek nummers levert Nummers in 14 Europese landen + VS