België
Duitsland
Frankrijk
Italië
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
ZwedenWij zijn de aanbieder, en het platform is van ons.
Belfabriek begon op 22 mei 2001 in Nederland met gratis nummers en bedrijfsnummers — de eerste virtuele nummers. Toen onze klanten de grens over gingen, groeiden we mee. Vandaag zijn we gelicenseerde operator in veertien Europese landen en de Verenigde Staten, met een IVR-platform dat we zelf bouwen en beheren.
In Nederland en België heten we Belfabriek, in de andere landen CallFactory. Op beide namen hebben we het Europese merkenrecht.
- 25 jaar zakelijke telefonie — sinds 22 mei 2001
- 15 landen waar we zelf de operatorvergunning hebben
- Eigen IVR-platform, door ons gebouwd en geprogrammeerd
- Alleen B2B we verkopen niet aan consumenten, en niet via resellers
Als er iets moet veranderen, telt de lengte van de keten
“Eigen platform” klinkt als iets voor techneuten. Het verschil merk je pas op de dag dat er iets anders moet — en dan is het het enige dat telt.
- Jij belt je leverancier
- Die belt zijn platformaanbieder
- Die gaat het onderzoeken
- Die meldt terug aan je leverancier
- Die meldt terug aan jou
Vijf schakels, en niemand in die keten kan de wijziging zelf doorvoeren.
- Jij belt ons
- Wij kijken in ons eigen platform, tot op carrierniveau
- Wij passen het aan
Eén schakel. Daarom kan het LUMC op elk uur van de dag zelf wisselen wie er piket heeft.
Van de eerste virtuele nummers naar AI in hetzelfde platform
- 22 mei 2001
De eerste virtuele nummers
Gratis nummers en bedrijfsnummers in Nederland, in een tijd dat een telefoonnummer nog aan een lijn vastzat.
- Daarna
Onze klanten gingen de grens over
En wij groeiden mee, met een eigen operatorvergunning per markt.
- Inmiddels
Vijftien landen, één platform
Eén dashboard, één factuur, en één partij die aanspreekbaar is als er iets moet veranderen.
- Sinds 2025
AI en voicebots erin, niet ervoor
De voicebots draaien in hetzelfde IVR-platform als de rest. Daardoor is een bot een bestemming in je routering, naast een wachtrij of een toestel.
Waar we zelf de operatorvergunning hebben
- Nederland
- België
- Verenigd Koninkrijk
- Duitsland
- Frankrijk
- Spanje
- Italië
- Oostenrijk
- Zwitserland
- Ierland
- Denemarken
- Finland
- Zweden
- Polen
- Verenigde Staten
In nog veel meer landen kunnen we nummers leveren; daar komt het nummer zelf via een carrier in plaats van op onze eigen vergunning. Voor jou verandert dat niets aan hoe het werkt: het gesprek loopt hoe dan ook over ons eigen platform, dus wijzigingen doen wij nog steeds zelf. Het verschil zit in het papierwerk rond het nummer — aanvragen, overzetten, en wat een land verder eist.
Lijnen waar het uitmaakt dat er wordt opgenomen
Dat we er na vijfentwintig jaar nog zijn, zegt minder dan waar onze nummers voor gebruikt worden.
LUMC
Noodlijnen en bloedtransfusie-hotlines. Het ziekenhuispersoneel wisselt zelf, op elk moment, welke arts piketdienst heeft.
Narcotics Anonymous NL
Een hulplijn die volledig door vrijwilligers wordt bemand — soms tot vijftig tegelijk, vanuit hun eigen huis.
Bie Bijen
Een gedeelde spoedlijn met concurrerende praktijken, zodat er ’s nachts altijd een dierenarts van dienst is.
Daarnaast gebruiken bedrijven als deze onze nummers en ons platform:
- AutoScout24
- Swiss Sense
- Prowise
- CCV
- loveholidays
- Socoges
- Duco
- Recupbat
- Luxra
- ACENTUM
