Waar het knelde
Duitsland werd een centrale markt in de groei van CCV. Bij betalen weegt vertrouwen zwaar, want een retailer die met zijn betaalterminal zit, wil een partij die bereikbaar is en er duidelijk is.
Een internationaal of centraal nummer schept dan afstand, terwijl een Duitse retailer vooral snel iemand wil spreken over een aanschaf, een technisch probleem of een vraag aan de klantenservice.
Wat we hebben ingericht
Een lokaal Duits nummer als klantenservicelijn. Retailers in Duitsland bellen CCV voor verkoop en support via een vertrouwd Duits nummer, net zoals ze een Duitse leverancier bellen.
Hoe het gesprek loopt
- De beller Duitsland Belt een lokaal Duits nummer voor verkoop of support.
- Ons netwerk Belfabriek Eigen vergunning in Duitsland, met routering via ons eigen platform.
- Neemt op Het eigen team, of een vestiging ter plaatse — dat verschilt per klant.