België
Duitsland
Frankrijk
Italië
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
ZwedenHelpcentrum
Waar loop je vast?
Typ wat je zoekt, of kies hieronder waar je mee bezig bent. Vind je het niet, dan zit er een mens aan de andere kant van de lijn.
Veel gezocht: 088-nummerdoorverbindenkeuzemenu activerenwat kost bellen naar 0800
- Meten en bellerinformatie Aan de slag met Zoekmachine Gespreksstatistieken Eenvoudig te volgen, stap voor stap uitleg bij het opzetten van Zoekmachine Gespreksstatistieken in uw Google Analytics account.
- Je nummer instellen Activeer de (gratis) vooraankondigingstoon Met de vooraankondigingstoon weet u nog voor dat het gepsrek begint of het gesprek via uw servicenummer binnenkomt of via een directe lijn.
- Formulieren en documenten Alle voordelen van de Belfabriek op een rij (PDF) Wilt u nog even rustig nalezen wat zo speciaal is aan een servicenummer bij de Belfabriek? Download dan deze PDF.
- Meten en bellerinformatie Aparte Property voor Gespreksstatistieken? De voor en nadelen van het gebruik van aparte properties voor uw belstatistieken in Google Analytics op een rijtje.
- Meten en bellerinformatie Beginnen met Zoekmachine Gespreksstatistieken Uw belstatistieken binnen uw Google Analytics account zien is eenvoudig en snel op te zetten. In dit artikel laten we zien wat u nodig heeft.
- Je nummer instellen Belverkeer Verdelen over Meerdere Filialen Hoe verdeelt u het belverkeer wanneer u meerdere filialen heeft? Het lijkt moeilijker dan het is. Wij hebben handige functies die dit voor u oplossen.
- Aan de slag Buitenlands Nummer Aanvragen bij Belfabriek Bij de Belfabriek registreert u net zo eenvoudig een servicenummer in het buitenland.
- Je nummer instellen Calamiteitenlijn Calamiteitenlijnen zetten servicenummers en een intelligente IVR in om hun dienstverlening te optimaliseren.
- Aan de slag De bel statistieken voor medewerkers (boxnummers) inzien Ook per medewerker kunt u eenvoudig de belstatistieken en gespreksanalyses inzien.
- Je nummer instellen De instellingen voor uw servicenummer wijzigen Snel en eenvoudig de instellingen voor uw servicenummer wijzigen. Maar hoe doe je dat eigenlijk?
- Je nummer instellen Doorverbinden met een Yealink-toestel De toetscombinatie voor warm en koud doorverbinden, en wat er gebeurt als de ander niet opneemt.
- Je nummer instellen Een andere eindbestemming instellen Het nummer waar gesprekken uiteindelijk uitkomen verzetten — realtime, zonder ons te bellen.
- Je nummer instellen Een andere eindbestemming instellen voor feestdagen Uw bereikbaarheid aanpassen i.v.m. feestdagen is eenvoudig met onze feestdagenkalender.
- Je nummer instellen Een gesloten melding activeren Laat bellers ook buiten werktijden weten hoe u wel bereikbaar bent. Een gesloten melding is het summum in klantvriendelijkheid.
- Je nummer instellen Een goede stem kiezen voor mijn welkomsttekst Hoe kiest u de perfecte stem voor uw welkomsttekst en andere berichten? Wij helpen u op weg.
- Je nummer instellen Een keuzemenu activeren Wat je aanlevert, wat wij bouwen, en hoe lang het duurt voordat het menu live staat.
- Je nummer instellen Een netnummer routering activeren Met een netnummer routering verbindt u bellers door met het dichtstbijzijnde filiaal, geheel automatisch. U activeert deze functie eenvoudig in Mijn Belfabriek.
- Je nummer instellen Een postcode routering activeren Ook binnen dezelfde stad of regio kunt u bellers met uw dichtstbijzijnde filiaal doorverbinden; met een postcode routering.
- Je nummer instellen Een Virtueel callcenter activeren op mijn nummer Een Virtueel callcenter verdeelt bellers eerlijk en gelijkmatig over de beschikbare medewerkers.
- Je nummer instellen Een voice-to-email (Digitaal Antwoordapparaat) activeren Het Digitaal Antwoordapparaat biedt u een perfecte manier om gesprekken die u niet kunt aannemen toch perfect af te handelen.
- Je nummer instellen De vooraankondigingstoon aanzetten Je hoort vlak vóór het verbinden op welk nummer het gesprek binnenkomt. De beller merkt er niets van.
- Je nummer instellen Een wachtrij activeren Instellen wat een beller hoort als iedereen in gesprek is, en waar hij terechtkomt als hij blijft wachten.
- Je nummer instellen Een welkomsttekst activeren Met een welkomsttekst heet u bellers professioneel welkom. U activeert deze functie eenvoudig in Mijn Belfabriek.
- De app Eindbestemming Niet Wijzigen of Verwijderen? De app staat u niet toe een eindbestemming te wijzigen of te verwijderen. Hoe komt dat en wat moet u doen om dit te verhelpen?
- De app Gebruikers aan de app toevoegen Ontdek hoe eenvoudig het is om gebruikers aan de Belfabriek app toe te voegen en te beheren voor een gestroomlijnde callcenter.
- Je nummer instellen Gesprek via Servicenummer Herkennen Met een vooraankondigingstoon weet u altijd of een gesprek via uw servicenummer binnenkomt of dat men uw directe nummer heeft gebeld.
- De app Gesprekken opnemen (call-recording) Beheer eenvoudig opgenomen gesprekken: bekijk nummers, tijdsduur, en data. Luister, download en markeer opnames snel bij Belfabriek.
- Je nummer instellen Per dag of dagdeel een andere bestemming Openingstijden instellen, en wat er buiten die tijden met een gesprek gebeurt.
- Je nummer instellen Herhaalreceptenlijn Veel artsen en apothekers maken handig gebruik van een intelligente IVR om een herhaalreceptenlijn te bieden.
- Je nummer instellen Het tarief van mijn 0900-nummer wijzigen U bepaalt het beltarief van uw 0900-nummer zelf en kunt dit zo vaak wijzigen als u wilt.
- Aan de slag Hoe lang duurt het aanvragen van een nummer? Waarom is een nieuw servicenummer niet gelijk beschikbaar en hoe lang moet u wachten? Wij leggen het uit zodat u weet wanneer uw nummer gebruiksklaar is.
- Je nummer instellen Hoe lang kunnen bellers in de wacht staan? Hoe lang kunnen bellers in de wacht staan?
- De app Hoe log ik in? Om de Belfabriek-app te gebruiken moet u inloggen. Waar vindt u uw accountgegevens?
- De app Hoe verander ik een eindbestemming in mijn adresboek? Bestaande eindbestemmingen in het adresboek van uw Belfabriek app kunt u eenvoudig aanpassen of verwijderen.
- Aan de slag Hoe verloopt de bestelprocedure? Hoe kan ik online mijn eigen 0800-, 0900-, 088- or 085-servicenummer bestellen?
- De app Hoe voeg ik een nieuwe eindbestemming toe aan het adresboek? Met het adresboek beheert u veelgebruikte eindbestemmingen. Nieuwe eindbestemmingen voegt u in een paar eenvoudige stappen toe.
- De app Hoe werkt de Belfabriek app? Wat doet de Belfabriek app en hoe werkt het?
- De app Hoe werkt de Callcenter-app? U wilt gebruik maken van de Callcenter app of de webversie medewerker.belfabriek.nl. Maar hoe werkt het precies?
- Je nummer instellen Hoe werkt een keuzemenu? Een keuzemenu verbindt bellers direct door met de juiste persoon. Maar hoe maakt u zelf uw eigen keuzemenu?
- Aan de slag Hoe werkt een servicenummer? Hoe werkt een servicenummer eigenlijk? Heb je ook speciale lijnen en telefoons nodig om met een servicenummer te werken? Wij beantwoorden deze en andere vragen over servicenummers.
- De app Hoe werkt het adresboek in de Belfabriek app? Veelgebruikte eindbestemmingen slaat u op in het adresboek. Wij laten zien hoe dat werkt.
- De app Hoe wijzig ik een eindbestemming? Wij laten u stap voor stap zien hoe u de app gebruikt om eindbestemmingen te wijzigen.
- De app Hoe wijzig ik mijn status? U moet als medewerker uw status wijzigen via de Callcenter app of medewerker.belfabriek.nl. Hoe doet u dat?
- De app Hoe zie ik mijn belstatistieken? U wilt als gebruiker van de Callcenter app of medewerker.belfabriek.nl een overzicht van uw gesprekken en belminuten zien. Kan dat ook?
- Je nummer instellen Hoe ziet een optimaal keuzemenu eruit? Hoe ziet een optimaal keuzemenu eruit?
- Je nummer instellen Ik wil graag een welkomsttekst laten horen. Met een welkomsttekst heet u bellers op een professionele manier welkom. Maar hoe activeert u deze functie?
- Je nummer instellen Is voicemail mogelijk? U kunt niet altijd bellers te woord staan, maar wilt geen gesprekken missen. Dan is een voicemail of digitaal antwoordapparaat een perfecte oplossing.
- Je nummer instellen Kunnen jullie ook gesprekken afleveren in het buitenland? Wilt u gesprekken buiten Nederland af laten leveren? Met de Belfabriek is dat geen enkel probleem.
- Voor ontwikkelaars Medewerker Beschikbaarheid API Custom integraties gebaseerd op de beschikbaarheid van uw medewerkers doet u eenvoudig met de Belfabriek API.
- Je nummer instellen Met Meerdere Medewerkers Telefoon Beantwoorden De Belfabriek biedt flexibele oplossingen om met meerdere medewerkers uw telefoon te beantwoorden
- Aan de slag Mijn bel statistieken voor een specifieke periode zien Zie hoe u eenvoudig voor een precieze periode uw belstatistieken inziet. Of dat nu één dag is of een heel jaar.
- Je nummer instellen Mobiele bellers blokkeren Wilt u dat uw servicenummer alleen vanaf vaste telefoons bereikbaar is? Schakelt u dan onze mobiel blok in.
- Formulieren en documenten Opdrachtformulier voor Nieuwe Servicenummers Download ons opdrachtformulier, vul het in en stuur het ons toe om vandaag nog uw servicenummer te registreren.
- De app Openingstijden instellen Pas openingstijden aan en voeg gesloten berichten toe aan je Belfabriek nummer. Eenvoudig te beheren via onze app.
- Formulieren en documenten Postcode of netnummer routeringen instellen Handige documenten om u te helpen bij het opzetten van uw postcode- of netnummerroutering.
- Aan de slag Procedure: Buitenlands Nummer Aanvragen Bij de Belfabriek vraagt u uw servicenummer in het buitenland in 3 eenvoudige stappen aan.
- Aan de slag Procedure: Servicenummer Aanvragen in Nederland Het aanvragen van een servicenummer is niet eenvoudig. Wij leggen uit wat de procedure is en hoe u dat \'t beste doet.
- Formulieren en documenten Servicenummer Overdragen naar Nieuwe Eigenaar Uw servicenummer overdragen aan een nieuwe eigenaar in 4 eenvoudige stappen. Inclusief alle benodigde documenten.
- Je nummer instellen Servicenummers Routeren naar Mobiele Telefoon Wanneer u niet altijd op één locatie bent, of wellicht zelfs helemaal geen vaste lijn meer heeft, is het handig als u uw servicenummer naar uw mobiele telefoon kunt laten doorschakelen. Maar kan dat wel?
- Je nummer instellen Spoedlijn Zò regelen artsen hun beschikbaarheid via een spoedlijn.
- De app Spraakbot: Tekst-Naar-Spraak Gebruiken en Instellen Creëer eenvoudig professionele voice-overs met de Belfabriek spraakbot. Perfect voor voicemail, welkomstteksten en meer!
- Voor ontwikkelaars Statistieken API Met de Statistieken API van de Belfabriek integreert u realtime belstatistieken in uw eigen softwareomgeving.
- Aan de slag Statistieken e-mail-rapportages instellen Ontvang dagelijks, wekelijks of maandelijks een overzicht van de belangrijste statistieken voor uw servicenummer. Wij laten zien hoe u dat instelt.
- Je nummer instellen Statistieken: Gesprekken naar Tijd of Oorsprong Eenvoudig zien welk gedeelte van uw gesprekken buiten werktijden plaatsvinden of van mobiele bellers afkomstig zijn.
- De app Teams Bouw in minder dan 10 minuten een virtueel callcenter met de Teampagina. Beheer teams, pas aan met logo's en avatars, en regel de oproepvolgorde eenvoudig.
- Je nummer instellen Doorschakelen naar een tweede locatie Wat er gebeurt als op de eerste bestemming niemand opneemt, en hoe lang het toestel overgaat.
- Je nummer instellen U krijgt meer bellers wanneer u uw nummer in Adwords opneemt Wist u dat u met een beetje slim gebruik van Adwords flink meer bellers kunt krijgen?
- Aan de slag Uitbetalingen van een 0900-nummer Wanneer en hoe worden verdiensten op een 0900-nummer uitbetaald?
- Je nummer instellen Uitgebreidere statistieken analyses Twee handige opties om nóg meer uit uw belstatistieken te halen.
- Aan de slag Uw eerste belstatistieken inzien Hoe doet uw nummer het? Hoeveel mensen bellen u? Uw belstatistieken zijn uw eerste gezondheidsgraadmeter voor uw servicenummer.
- De app Voor wie is de Belfabriek app bedoeld? De Belfabriek biedt een gratis app waarmee u eenvoudig de instellingen en eindbestemmingen van uw servicenummer beheert.
- De app Voor wie is de Callcenter-app bedoeld? De Belfabriek biedt een unieke app waarmee medewerkers van servicenummers eenvoudig zelf hun beschikbaarheid instellen. Wie kan hier allemaal gebruik van maken?
- Aan de slag Vragen over bellen naar 0800-nummers Alle antwoorden op de meest-gestelde vragen over bellen naar 0800-nummers op een rijtje.
- Aan de slag Vragen over bellen naar 085-nummers Alle antwoorden op de meest-gestelde vragen over bellen naar 085-nummers op een rijtje.
- Aan de slag Vragen over bellen naar 088-nummers Alle antwoorden op de meest-gestelde vragen over bellen naar 088-nummers op een rijtje.
- Aan de slag Vragen over bellen naar 0900-nummers Alle antwoorden op de meest-gestelde vragen over bellen naar 0900-nummers op een rijtje.
- Meten en bellerinformatie Waar en hoe ziet u Zoekmachine Gespreksstatistieken terug? Nu u belstatistieken binnen uw Google Analytics account ontvangt, waar ziet u deze statistieken terug en hoe gebruikt u ze in rapportages?
- Aan de slag Waarom duurt een activatie 5 werkdagen? Uw nieuwe nummer is toegekend, maar nu moet u nog 5 dagen wachten voordat u gebeld kunt worden. Waarom is dat?
- Je nummer instellen Wachtrij Instellen bij Ingesprekstoon Eenvoudig een wachtrij instellen om bellers beter op te vangen wanneer u in gesprek bent, wij laten u zien hoe u dat doet.
- Je nummer instellen Wanneer moet ik het digitaal antwoordapparaat activeren? Wanneer moet ik het digitaal antwoordapparaat activeren?
- Je nummer instellen Wat gebeurt er als ik een gesprek niet aan kan nemen? Als nummereigenaar bepaalt u wat er met gesprekken gebeurt wanneer u even niet kunt opnemen, dankzij handige functies als de Overloop, de Wachtrij of het Digitaal Antwoordapparaat.
- Aan de slag Wat is een 088-nummer? Een 088-nummer is een nationaal telefoonnummer, niet gebonden aan een stad of regio. Vraag uw eigen 088-nummer online aan.
- Aan de slag Wat kost het bellen naar een 0800-nummer? Bellen naar een 0800-nummer is altijd gratis. Ook wanneer u belt vanaf een mobiele telefoon.
- Je nummer instellen Wat zijn de drukste bel-momenten van de week? De belstatistieken vertellen u precies wanneer u extra personeel achter de hand moet houden om de telefoon te beantwoorden. Handig!
- Aan de slag Welk telefoonnummer is het beste voor mijn bedrijf? Welk soort servicenummer het beste past bij uw organisatie hangt van een aantal dingen af. Wij helpen u op weg.
- Aan de slag Welke nummersoorten zijn er? Welke soorten servicenummers zijn er en wat zijn de voornaamste verschillen?
- Aan de slag Welke tarieven hanteert de Belfabriek? Wat zijn de maandelijkse kosten? Zijn er ook variabele kosten? Betaalt u extra voor functies die u gebruikt?
- Aan de slag Welke tarieven zijn er mogelijk op een 0900 nummer? Als eigenaar van een 0900-nummer stelt u het beltarief in. Zijn daar ook grenzen aan? Is er een minimum of maximum bedrag voor beltarieven van 0900-nummers?
- Formulieren en documenten Wijziging tenaamstelling van uw servicenummer Het wijzigen van de tenaamstelling van uw servicenummer in een paar eenvoudige stappen, inclusief alle benodigde documenten.
- Aan de slag Zelf een lokaal nummer in Nederland uitkiezen Hoe kiest u een lokaal nummer in Nederland uit? Wij laten het stap voor stap zien.
- Aan de slag Zelf een servicenummer in het buitenland uitkiezen Bij de Belfabriek kunt u ook in het buitenland zelf uw nummer uitkiezen. In artikel laten wij zien hoe dat in zijn werk gaat.
- Aan de slag Zelf een servicenummer in Nederland uitkiezen Wist u dat u in Nederland uw servicenummer zelf uit kunt kiezen? Wij laten u zien hoe u dat doet.
- De app Zoiper softphone installeren op desktop Stap-voor-stap instructies Zoiper softphone installeren op desktop (Windows en Mac). Uitleg om snel en eenvoudig Zoiper softphone te installeren.
- De app Zoiper softphone installeren op mobiel Stap-voor-stap instructies Zoiper softphone installeren op mobiel (Android en iOS). Uitleg om snel en eenvoudig Zoiper softphone te installeren.
- Veelgestelde vragen Wat is het beltarief voor een telefoonnummer?
- Veelgestelde vragen Zijn oproepen naar 0800-nummers altijd gratis?
- Veelgestelde vragen Kan een 0800- of 0900-nummer ook vanuit het buitenland worden gebeld?
- Veelgestelde vragen Hoe kan ik mijn bestaande telefoonnummer overzetten naar Belfabriek?
- Veelgestelde vragen Hoe lang duurt het om een eindbestemming te wijzigen?
- Veelgestelde vragen Hoe kies ik het juiste telefoonnummer voor mijn bedrijf?
- Veelgestelde vragen Hoe zoek ik een beschikbaar nummer?
- Veelgestelde vragen Wat is het verschil tussen lokale, nationale en internationale nummers?
- Veelgestelde vragen In welke blokken worden 088-nummers uitgegeven?
- Veelgestelde vragen Wat is een naamnummer en hoe werkt naam bellen?
- Veelgestelde vragen Wat is het verschil tussen een 0800- en een 0900-nummer?
- Veelgestelde vragen Wat is het verschil tussen korte (4-cijferige) en lange (7-cijferige) servicenummers?
- Veelgestelde vragen Zijn 0800- en 0900-nummers voor elk bedrijf beschikbaar?
- Veelgestelde vragen Leveren jullie ook 0906- of 18xy-nummers?
- Veelgestelde vragen Kunnen jullie ook nummers in het buitenland regelen, zoals Duitse, Belgische of Engelse nummers?
- Veelgestelde vragen Kan ik internationale nummers koppelen aan dezelfde Belfabriek-omgeving?
- Veelgestelde vragen Hoe lang duurt het voordat een nieuw nummer actief is?
- Veelgestelde vragen Wat doet de ACM in Nederland met betrekking tot telefoonnummers?
- Veelgestelde vragen Wat te doen bij storingen?
Niets gevonden. Kies hieronder een categorie, of bel ons even op 0800-235 3227.
Waar ben je mee bezig
Zes plekken waar bijna alles onder valt
De artikelen zijn gesorteerd op wat je aan het doen bent, niet op alfabet. Elke categorie is compleet: wat erin zit, zit er helemaal in.
- 25 artikelen Aan de slag Je eerste nummer aanvragen, wat er in die vijf werkdagen gebeurt, en hoe je begint met meten.
- 19 artikelen De app Inloggen, gebruikers toevoegen, status wisselen, het adresboek. Voor beheerders en voor medewerkers.
- 39 artikelen Je nummer instellen Keuzemenu, wachtrij, bestemmingen, openingstijden en wat je verder aan de routering kunt veranderen.
- 4 artikelen Meten en bellerinformatie Belstatistieken, drukke momenten, en wat je over de beller te zien krijgt.
- 5 artikelen Formulieren en documenten Opdrachtformulieren, overdracht van een nummer, en wat je moet aanleveren.
- 2 artikelen Voor ontwikkelaars De statistieken-API en wat je verder vanuit je eigen code kunt aanroepen.
Wat mensen echt zoeken
De vragen die het vaakst binnenkomen
Ook in het helpcentrum
Korte antwoorden en documenten
Staat het antwoord er niet bij?
Dan bellen we liever even. Wij zijn zelf de operator, dus wie je aan de lijn krijgt kan ook echt iets veranderen aan je nummer — er zit geen leverancier tussen.
