België
Duitsland
Frankrijk
Italië
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
Zweden15 documenten
Downloads
Handleidingen, opdrachtformulieren en de algemene voorwaarden als PDF, om offline te lezen of binnen je team te delen.
- Aan de slag
- Beginnen met servicenummers Lees hoe je met de welkomsttekstfunctie al je bellers professioneel te woord staat. Meldteksten spreek je zelf in of laat je inspreken door een professionele stemacteur.
- Overstappen naar de Belfabriek Steeds meer organisaties brengen hun telefoonnummer bij de Belfabriek onder vanwege onze uitstekende dienstverlening. In dit e-boek lees je hoe ook jouw organisatie hiervan kan profiteren.
- Haal meer uit uw servicenummer Lees hoe je met de welkomsttekstfunctie al je bellers professioneel te woord staat. Meldteksten spreek je zelf in of laat je inspreken door een professionele stemacteur.
- Nummers en activatie
- Belfabriek opdrachtformulier Download hier het opdrachtformulier waarmee je een nieuw nummer aanvraagt of een bestaand nummer naar de Belfabriek overzet.
- Telefoonsystemen en functies
- Meldtekst Lees hoe je met de eenvoudig te gebruiken welkomstmeldingsfunctie al je bellers professioneel te woord staat. Meldteksten spreek je zelf in of laat je inspreken door een professionele stemacteur.
- Een vriendelijk keuzemenu Bellers willen zo snel mogelijk geholpen worden. Lees in deze white paper hoe je dat eenvoudig doet met een keuzemenu dat bellers naar de juiste afdeling routeert.
- De perfecte wachtrij Lees hoe je ook bij onverwachte pieken perfect bereikbaar blijft. De eerstelijnsopvang is de wachtrij, waarbij bellers keurig aan de lijn worden gehouden tot er een medewerker vrij is.
- Stand-by medewerkers De overloopfunctie geeft je beschikking over een groep medewerkers die automatisch aan de poel beschikbare medewerkers worden toegevoegd zodra het drukker wordt. Lees in deze white paper hoe je deze functie inzet.
- Digitaal antwoordapparaat Mis nooit meer een gesprek. In deze white paper lees je hoe je alle gesprekken die binnenkomen op een moment waarop je de beller niet te woord kunt staan, toch professioneel afhandelt.
- Account en instellingen
- Beheer uw telefoonnummers vanaf uw iPhone, iPad of Android apparaat Al je telefoonnummers beheer je vanaf je telefoon of tablet. Of het nu gaat om het inzien van statistieken, het wijzigen van eindbestemmingen of het terugluisteren van gesprekken: het kan allemaal met de Belfabriek-app voor iPhone, iPad en Android.
- Technische en routeringsdocumenten
- Netnummer routeringen Lees hoe je binnenkomende gesprekken automatisch routeert op basis van de locatie van de beller, zodat je bellers op regionaal of plaatselijk niveau helpt.
- Postcode routeringen Lees hoe je binnenkomende gesprekken automatisch routeert op basis van de postcode van de beller, zodat je bellers op wijk- en straatniveau helpt.
- Tijd en datum routeringen Lees hoe bellers ook buiten kantooruren of in het weekend slim worden doorverbonden. Je geeft zelf aan op welke dagen en tijden gesprekken op andere eindbestemmingen afgeleverd moeten worden.
- Geavanceerde virtuele callcenter routeringen Zie hoe je geheel automatisch alle bellers gelijkmatig verdeelt over alle beschikbare medewerkers die op kantoor of vanuit huis werken.
- Formulieren en juridisch
- Belfabriek opdrachtformulier Download hier het opdrachtformulier waarmee je een nieuw nummer aanvraagt of een bestaand nummer naar de Belfabriek overzet.
- Algemene voorwaarden De algemene voorwaarden van de Belfabriek, met daarin de rechten en plichten die horen bij je dienst.
Andere categorieën
Zocht je iets anders?
- Aan de slag 25 artikelen — je eerste nummer, de activatie, beginnen met meten
- De app 19 artikelen — inloggen, gebruikers, status, adresboek
- Je nummer instellen 39 artikelen — keuzemenu, wachtrij, bestemmingen, openingstijden
- Meten en bellerinformatie 4 artikelen — statistieken, drukke momenten, wie er belt
- Formulieren en documenten 5 artikelen — opdrachtformulieren en overdracht
- Voor ontwikkelaars 2 artikelen — de statistieken-API
- Veelgestelde vragen 19 korte antwoorden, gebundeld per onderwerp
Kom je er niet uit?
Bel ons even. Wij zijn zelf de operator, dus wie je aan de lijn krijgt kan de instelling meteen voor je aanpassen.
