België
Duitsland
Frankrijk
Italië
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
ZwedenWat je aanlevert
Een keuzemenu staat of valt bij de lijst die je doorgeeft. Hoe korter, hoe beter hij werkt — bellers onthouden vier opties, geen zeven.
- De opties in volgorde — welke toets waar naartoe gaat
- De bestemming per toets — een mobiel nummer, een vaste lijn, een wachtrij of een voicemail
- Wat er gebeurt als niemand iets indrukt — meestal terug naar het begin, of door naar één vaste bestemming
Voorbeeld van een werkende lijst
“Toets 1 voor verkoop, toets 2 voor support, toets 3 voor de administratie.” Drie opties, drie bestemmingen, en wie niets indrukt hoort het menu nog één keer.
Hoe je het aanvraagt
Een keuzemenu vraag je aan per e-mail. Er zit geen knop voor in het dashboard, en dat is bewust: wij bouwen de flow voor je, dus we lezen liever even mee met wat je wilt.
- Mail je lijst naar support@belfabriek.nl, met het nummer waar het menu op moet komen. Uitgeschreven tekst hoeft niet — de opties en de bestemmingen zijn genoeg.
- Wij bouwen de flow en laten de tekst inspreken. Je krijgt hem ter goedkeuring voordat hij live gaat.
- Binnen één werkdag staat hij live. Vanaf dat moment horen bellers het menu.
Let op
Het aanvragen én het ombouwen van een menu — een optie erbij, een andere volgorde, een nieuwe tekst — gaat via ons en duurt één werkdag. De bestemmingen achter de toetsen verzet je wél zelf en realtime, in het dashboard, zonder te mailen. Valt er een collega uit, dan zet je die toets vandaag nog ergens anders naartoe.
Wat je daarna zelf kunt
- De bestemming achter elke toets veranderen, op elk moment
- Een toets tijdelijk naar de voicemail of een wachtrij sturen
- Per dag of dagdeel een andere bestemming instellen
Wat je niet zelf doet: de gesproken tekst wijzigen en het aantal opties veranderen. Daar spreekt iemand een nieuwe opname voor in.
