België
Duitsland
Frankrijk
Italië
Oostenrijk
Polen
Spanje
Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten
Zweden39 artikelen
Je nummer instellen
Keuzemenu, wachtrij, bestemmingen en openingstijden. Alles wat je aan de routering van je nummer kunt veranderen, en wat je daarvoor aan ons moet vragen.
- Het vaakst gezocht
- Een keuzemenu activeren Wat je aanlevert, wat wij bouwen, en hoe lang het duurt voordat het menu live staat.
- Een wachtrij activeren Instellen wat een beller hoort als iedereen in gesprek is, en waar hij terechtkomt als hij blijft wachten.
- Doorverbinden met een Yealink-toestel De toetscombinatie voor warm en koud doorverbinden, en wat er gebeurt als de ander niet opneemt.
- Bestemmingen en openingstijden
- Een andere eindbestemming instellen Het nummer waar gesprekken uiteindelijk uitkomen verzetten — realtime, zonder ons te bellen.
- Per dag of dagdeel een andere bestemming Openingstijden instellen, en wat er buiten die tijden met een gesprek gebeurt.
- Doorschakelen naar een tweede locatie Wat er gebeurt als op de eerste bestemming niemand opneemt, en hoe lang het toestel overgaat.
- Een andere eindbestemming instellen voor feestdagen Uw bereikbaarheid aanpassen i.v.m. feestdagen is eenvoudig met onze feestdagenkalender.
- Wat gebeurt er als ik een gesprek niet aan kan nemen? Als nummereigenaar bepaalt u wat er met gesprekken gebeurt wanneer u even niet kunt opnemen, dankzij handige functies als de Overloop, de Wachtrij of het Digitaal Antwoordapparaat.
- Servicenummers Routeren naar Mobiele Telefoon Wanneer u niet altijd op één locatie bent, of wellicht zelfs helemaal geen vaste lijn meer heeft, is het handig als u uw servicenummer naar uw mobiele telefoon kunt laten doorschakelen. Maar kan dat wel?
- Kunnen jullie ook gesprekken afleveren in het buitenland? Wilt u gesprekken buiten Nederland af laten leveren? Met de Belfabriek is dat geen enkel probleem.
- De instellingen voor uw servicenummer wijzigen Snel en eenvoudig de instellingen voor uw servicenummer wijzigen. Maar hoe doe je dat eigenlijk?
- Wat de beller hoort
- De vooraankondigingstoon aanzetten Je hoort vlak vóór het verbinden op welk nummer het gesprek binnenkomt. De beller merkt er niets van.
- Calamiteitenlijn Calamiteitenlijnen zetten servicenummers en een intelligente IVR in om hun dienstverlening te optimaliseren.
- Activeer de (gratis) vooraankondigingstoon Met de vooraankondigingstoon weet u nog voor dat het gepsrek begint of het gesprek via uw servicenummer binnenkomt of via een directe lijn.
- Gesprek via Servicenummer Herkennen Met een vooraankondigingstoon weet u altijd of een gesprek via uw servicenummer binnenkomt of dat men uw directe nummer heeft gebeld.
- Een welkomsttekst activeren Met een welkomsttekst heet u bellers professioneel welkom. U activeert deze functie eenvoudig in Mijn Belfabriek.
- Ik wil graag een welkomsttekst laten horen. Met een welkomsttekst heet u bellers op een professionele manier welkom. Maar hoe activeert u deze functie?
- Een goede stem kiezen voor mijn welkomsttekst Hoe kiest u de perfecte stem voor uw welkomsttekst en andere berichten? Wij helpen u op weg.
- Een gesloten melding activeren Laat bellers ook buiten werktijden weten hoe u wel bereikbaar bent. Een gesloten melding is het summum in klantvriendelijkheid.
- Keuzemenu en wachtrij
- Hoe werkt een keuzemenu? Een keuzemenu verbindt bellers direct door met de juiste persoon. Maar hoe maakt u zelf uw eigen keuzemenu?
- Hoe ziet een optimaal keuzemenu eruit? Hoe ziet een optimaal keuzemenu eruit?
- Wachtrij Instellen bij Ingesprekstoon Eenvoudig een wachtrij instellen om bellers beter op te vangen wanneer u in gesprek bent, wij laten u zien hoe u dat doet.
- Hoe lang kunnen bellers in de wacht staan? Hoe lang kunnen bellers in de wacht staan?
- Voicemail
- Is voicemail mogelijk? U kunt niet altijd bellers te woord staan, maar wilt geen gesprekken missen. Dan is een voicemail of digitaal antwoordapparaat een perfecte oplossing.
- Een voice-to-email (Digitaal Antwoordapparaat) activeren Het Digitaal Antwoordapparaat biedt u een perfecte manier om gesprekken die u niet kunt aannemen toch perfect af te handelen.
- Wanneer moet ik het digitaal antwoordapparaat activeren? Wanneer moet ik het digitaal antwoordapparaat activeren?
- Verdelen over collega's en vestigingen
- Met Meerdere Medewerkers Telefoon Beantwoorden De Belfabriek biedt flexibele oplossingen om met meerdere medewerkers uw telefoon te beantwoorden
- Een Virtueel callcenter activeren op mijn nummer Een Virtueel callcenter verdeelt bellers eerlijk en gelijkmatig over de beschikbare medewerkers.
- Belverkeer Verdelen over Meerdere Filialen Hoe verdeelt u het belverkeer wanneer u meerdere filialen heeft? Het lijkt moeilijker dan het is. Wij hebben handige functies die dit voor u oplossen.
- Een netnummer routering activeren Met een netnummer routering verbindt u bellers door met het dichtstbijzijnde filiaal, geheel automatisch. U activeert deze functie eenvoudig in Mijn Belfabriek.
- Een postcode routering activeren Ook binnen dezelfde stad of regio kunt u bellers met uw dichtstbijzijnde filiaal doorverbinden; met een postcode routering.
- Speciale lijnen
- Spoedlijn Zò regelen artsen hun beschikbaarheid via een spoedlijn.
- Herhaalreceptenlijn Veel artsen en apothekers maken handig gebruik van een intelligente IVR om een herhaalreceptenlijn te bieden.
- Statistieken en meer bellers
- Statistieken: Gesprekken naar Tijd of Oorsprong Eenvoudig zien welk gedeelte van uw gesprekken buiten werktijden plaatsvinden of van mobiele bellers afkomstig zijn.
- Uitgebreidere statistieken analyses Twee handige opties om nóg meer uit uw belstatistieken te halen.
- Wat zijn de drukste bel-momenten van de week? De belstatistieken vertellen u precies wanneer u extra personeel achter de hand moet houden om de telefoon te beantwoorden. Handig!
- U krijgt meer bellers wanneer u uw nummer in Adwords opneemt Wist u dat u met een beetje slim gebruik van Adwords flink meer bellers kunt krijgen?
- Overige instellingen
- Mobiele bellers blokkeren Wilt u dat uw servicenummer alleen vanaf vaste telefoons bereikbaar is? Schakelt u dan onze mobiel blok in.
- Het tarief van mijn 0900-nummer wijzigen U bepaalt het beltarief van uw 0900-nummer zelf en kunt dit zo vaak wijzigen als u wilt.
Andere categorieën
Zocht je iets anders?
- Aan de slag 25 artikelen — je eerste nummer, de activatie, beginnen met meten
- De app 19 artikelen — inloggen, gebruikers, status, adresboek
- Meten en bellerinformatie 4 artikelen — statistieken, drukke momenten, wie er belt
- Formulieren en documenten 5 artikelen — opdrachtformulieren en overdracht
- Voor ontwikkelaars 2 artikelen — de statistieken-API
- Veelgestelde vragen 19 korte antwoorden, gebundeld per onderwerp
Kom je er niet uit?
Bel ons even. Wij zijn zelf de operator, dus wie je aan de lijn krijgt kan de instelling meteen voor je aanpassen.
