Bestel een 0900-nummer en bepaal je tarieven

Je kunt voor 0900-nummers kiezen voor een tarief per minuut of per gesprek. Het maximale tarief per minuut is €1,10 en het maximale tarief per gesprek is €1,80 (bijgewerkt januari 2023).

Wij regelen de volledige aanvraag van je 0900-nummer bij de ACM, geheel gratis. De procedure bij de ACM duurt meestal 1 tot 2 weken. Heb je haast? Dan is een spoedprocedure mogelijk, bijvoorbeeld voor het snel aansluiten van noodnummers bij calamiteiten — ook hiermee zijn wij bekend.

Het is belangrijk om altijd een 0900-nummer op je eigen naam aan te vragen en geen nummer te lenen van een aanbieder. Het lenen van een nummer is niet toegestaan door de ACM en veroorzaakt vaak later problemen met betalingen of het gebruik via een andere aanbieder. Wij regelen de aanvraag gratis voor je. Het is beter de 1 à 2 weken te wachten die de ACM nodig heeft om een nummer op jouw naam toe te wijzen, dan later problemen te riskeren. Een lijst met beschikbare nummers in Nederland vind je dagelijks bijgewerkt op onze website. Wij raden ook af een tijdelijk nummer te gebruiken.

0900-nummers zijn locatieonafhankelijk en niet aan een specifieke regio gebonden. Bellers kunnen er vanuit het hele land naartoe bellen, waardoor het nummer een nationale uitstraling heeft. Deze nummers worden ook wel informatienummers of servicenummers genoemd.

Je ontvangt de opbrengsten rond de 23e van de maand, voor de gesprekken van de vorige maand. Op je factuur zie je een overzicht van de gesprekskosten en inkomsten. Zorg dat je dienst voldoet aan de geldende voorwaarden.

Een 0900-nummer kan niet vanuit het buitenland worden gebeld; het werkt alleen binnen Nederland. Het is een Nederlands servicenummer en geen internationaal nummer. Ook als je vanuit het buitenland +31 voor het nummer kiest, zal de oproep niet werken en hoor je een verbroken toon.

Laat ons weten dat je een spoedaanvraag wilt doen, bijvoorbeeld voor een calamiteit of noodsituatie. Wij regelen je aanvraag via de spoedprocedure bij de ACM. Hieraan zijn extra kosten verbonden, die rechtstreeks door de ACM in rekening worden gebracht. Je hebt dan binnen één werkdag een beschikbaar nummer geregistreerd op je eigen naam.

Het maximale tarief per minuut is €1,10 voor alle telefoonnetwerken; dit kan niet hoger worden ingesteld door een specifieke aanbieder. Er zijn nationale afspraken voor informatienummers, dus een tarief van bijvoorbeeld €4 per minuut is niet mogelijk, ook niet voor juridische diensten. Jaarlijks vindt er overleg plaats tussen de telefoonoperators, maar voor 2026 zijn er geen veranderingen richting hogere tarieven. Het tarief is dus een vast bedrag met bijbehorende inkomsten.

Je kiest een tarief per gesprek wanneer je informatie wilt geven voor een vast bedrag. Dit is bijvoorbeeld handig voor consumentenmerken die niet per se winst op een gesprek willen maken, maar de kosten voor de klant laag willen houden. Een tarief van bijvoorbeeld €0,30 per gesprek is dan klantvriendelijk. Wil je daarentegen inkomsten genereren, dan is een tarief per minuut een betere keuze.

Ja, een gesprek via een 0900-nummer mag maximaal 50 minuten duren. Dit voorkomt dat de kosten voor de beller onbedoeld oplopen als iemand vergeet op te hangen. Verwacht je dat een gesprek langer duurt, bijvoorbeeld bij uitgebreide computerhulp, vraag de beller dan na 50 minuten opnieuw te bellen. Dit zorgt ook voor een professionelere uitstraling.

Een 0900-nummer heeft 4 of 7 cijfers achter het netnummer 0900. In totaal telt een 0900-nummer dus 11 cijfers.

0906- en 0909-nummers zijn bedoeld voor respectievelijk erotische diensten (0906) en amusement of wedstrijden (0909). Wij bieden deze nummers niet aan. Sinds 2000 richten wij ons uitsluitend op zakelijke servicenummers.

Je kunt het tarief dat de beller betaalt aanpassen. Veel starters beginnen bijvoorbeeld met €0,50 per minuut. Als blijkt dat de dienst goed wordt gewaardeerd en de telefoonbezetting optimaal is, kan het tarief worden verhoogd, bijvoorbeeld naar €0,80 per minuut.

Je kunt precies instellen wie wanneer een oproep ontvangt via onze app of online telefooncentrale. Zo kun je een virtueel callcenter opzetten voor je 0900-nummer. Ook is het mogelijk een menu in te stellen, zodat bellers een onderwerp of afdeling kunnen kiezen. Alle oproepen komen gewoon binnen op je bestaande telefoons.