Verdeel je Inkomende Telefoongesprekken

Een telefoonteam is een groep collega's die beschikbaar zijn om inkomende gesprekken van thuiswerkers, collega's op kantoor of onderweg en partners te beantwoorden. Je kunt deze oproepen overal beantwoorden: je vaste telefoon, mobiele telefoon of desktop.

Je kunt eenvoudig een telefoonteam opzetten door een telefoonnnummer in de shop te selecteren en een account aan te maken. Voer de telefoonnummers in van je collega's die de inkomende gesprekken gaan beantwoorden. Voer deze in op je telefoonteam dashboard en wij verdelen de inkomende gesprekken over deze telefoonnummers. Iedereen kan eenvoudig zijn eigen beschikbaarheid instellen. Zo weten we altijd precies naar wie we gesprekken wel en niet kunnen doorschakelen.

Je hoeft bij ons niet eerst een app te installeren om gesprekken op te ontvangen. Deze apps zijn namelijk niet altijd betrouwbaar. Wij schakelen door naar je vaste nummer of vaste mobiele nummer, dit werkt altijd.

Er is geen limiet aan het aantal gesprekken dat je kan afhandelen. Als je een groot aantal gesprekken verwacht, bijvoorbeeld door een promotiecampagne of een noodgeval, laat het ons dan weten, zodat we daar rekening mee kunnen houden wat betreft capaciteit en monitoring.

Ja, dat kunnen we! Wij kunnen je helpen bij het opzetten en beheren van je telefoonteam. Je kan ons emailen, bellen of je vindt ons in de chatknop (rechtsonder in het scherm)

We kunnen je huidige telefoonnummer overzetten naar ons platform zodat je deze functionaliteit op je bestaande telefoonnummer kan gebruiken.

We leveren al sinds 2000 virtuele telefoonnummers aan bedrijven en organisaties. Sinds de uitbraak van Corona is het gebruik van telefoonnummers in combinatie met ons telefoneenteam dashboard sterk toegenomen om met name thuiswerkers in staat te stellen inkomende gesprekken te beantwoorden.

Wij ondersteunen alle soorten telefoonsystemen. We routeren inkomende gesprekken naar telefoonnummers, ongeacht de interface, het telefoonsysteem of het merk van de gebruikte telefoon. Dit zorgt er ook voor dat je niet afhankelijk bent van 1 platform.

We kunnen alle gesprekken opnemen, zodat je ze later kunt beluisteren en de klantervaring kunt verbeteren.

Ons virtuele callcenter is geoptimaliseerd voor inkomende gesprekken. Als je een groot aantal uitgaande gesprekken moet voeren, dien je VoIP toestellen erbij te plaatsen. Uiteraard kan dit.

Wij kunnen je dezelfde dag nog voorzien van een werkend telefoonnummer en je eigen dashboard zodat je meteen beginnen. Nieuwe medewerkers kunnen stap voor stap worden toegevoegd.

Natuurlijk! Een boel klanten beginnen met 1 of 2 collega's de telefoontjes te beantwoorden en groeien zo verder. Ook grote bedrijven kiezen veel voor deze oplossing om teams van een telefoonnummer te voorzien (sales & support afdelingen bijvoorbeeld).

In je online dashboard kun je alle statistieken van het belverkeer zien. Je kunt ze ook downloaden om je eigen filters en bewerkingen toe te passen.