Een zakelijk telefoonnummer is het nummer waarop klanten, leveranciers en prospects je bedrijf bellen: het nummer op je website, je offertes, je bedrijfsbus en in je e-mailhandtekening. Veel ondernemers beginnen met hun eigen 06-nummer, omdat dat er toch al is. Dat werkt zolang je alleen bent en altijd kunt opnemen, maar zodra je bedrijf groeit, zit je vast aan een nummer dat bij jou als persoon hoort in plaats van bij je bedrijf.

Met een zakelijk telefoonnummer op je mobiel los je dat op. Je krijgt een vast zakelijk nummer dat los staat van je 06, terwijl de gesprekken gewoon binnenkomen op de mobiele telefoon die je al gebruikt. Hieronder lees je hoe dat werkt, welk nummer je kiest en wat je er verder mee kunt.

Waarom je 06-nummer geen goed zakelijk telefoonnummer is

Een mobiel nummer dat aan je eigen simkaart vastzit, maakt jou persoonlijk het aanspreekpunt voor elk gesprek. Wie belt, krijgt jou of je voicemail, waardoor een gemiste oproep vaak ook een gemiste klant is. Dit zijn de nadelen die ondernemers het vaakst noemen:

  • je moet zelf altijd opnemen, ook op vakantie of tijdens een klantbezoek, of je telefoon aan iemand anders meegeven;
  • je kunt geen welkomstmelding of keuzemenu gebruiken, waardoor elke beller direct bij jou uitkomt;
  • je kunt gesprekken niet eenvoudig opnemen om afspraken vast te leggen;
  • wissel je van abonnement of provider, dan staat je oude 06-nummer nog op al je reclamemateriaal;
  • neem je een collega aan, dan kun je de gesprekken niet over jullie tweeën verdelen.

Hoe eerder je een vast nummer voor je bedrijf gebruikt, hoe minder je later hoeft aan te passen op je website, je briefpapier en in online vermeldingen.

Hoe een zakelijk telefoonnummer op je mobiel werkt

Het zakelijke nummer is een virtueel telefoonnummer: het hoort bij je bedrijf en niet bij een toestel of simkaart. Belt een klant dat nummer, dan schakelen wij het gesprek door naar de mobiele telefoon die jij hebt ingesteld. Voor de beller is het een gewoon vast nummer, terwijl jij overal kunt opnemen waar je bereik hebt.

Omdat het doorschakelen in ons netwerk gebeurt, bepaal je online zelf wie op welk moment bereikbaar is. Je kunt gesprekken laten doorgaan naar één collega, naar meerdere mobiele nummers tegelijk, of op volgorde zodat één persoon altijd als eerste gebeld wordt. Je eigen 06-nummer blijft daardoor beschikbaar voor privégesprekken, en de zakelijke beller weet niet naar welk toestel zijn gesprek gaat. Deze manier van werken heet ook wel vast op mobiel.

Welk nummer kies je als zakelijk telefoonnummer?

In Nederland kies je meestal tussen een landelijk nummer en een regionaal nummer, en die keuze bepaalt ook welke adresregels gelden.

  • Een 085-nummer of 088-nummer is landelijk en niet aan een regio gebonden. Je registreert het op het adres van je bedrijf, ook als dat buiten Nederland ligt, waardoor het goed past bij bedrijven die vanuit meerdere plaatsen werken.
  • Een regionaal nummer, zoals 020 voor Amsterdam of 030 voor Utrecht, laat zien dat je lokaal gevestigd bent. Voor een regionaal nummer moet je bedrijf wel een adres hebben binnen dat netnummergebied.

Klanten bellen beide nummertypes tegen hun gewone tarief voor een vast nummer, zodat de keuze voor de beller geen verschil in kosten maakt. Alle mogelijkheden staan bij onze landelijke nummers.

Wat je extra kunt met een zakelijk nummer

Een zakelijk nummer is meer dan een doorschakeling, omdat je per nummer bepaalt wat een beller hoort en wat er met het gesprek gebeurt. Elk nummer komt met een aantal functies die zonder meerkosten zijn inbegrepen:

  • een welkomstboodschap met bijvoorbeeld je bedrijfsnaam of openingstijden;
  • een korte piep die alleen jij hoort, zodat je weet dat er zakelijk gebeld wordt en kunt opnemen met je bedrijfsnaam;
  • gespreksopname, waarbij de opname als geluidsbestand naar je e-mailadres gaat;
  • een online portal waarin je ziet wie er gebeld heeft, wanneer en hoe lang.

Op het aantal gebruikers zit geen limiet. Er zijn gemeenten die op deze manier in korte tijd een noodnummer inrichten, en grotere bedrijven die zo een apart salesnummer opzetten dat doorschakelt naar een wisselend team.

Waarom je geen app nodig hebt

Veel telefonieoplossingen werken met een app die gesprekken via internet binnenhaalt. Dat gaat mis zodra de app in slaapstand staat of je telefoon geen goede dataverbinding heeft, en vaak merk je dat pas als een klant mailt dat je telefonisch onbereikbaar was. Wij schakelen gesprekken door via onze eigen interconnectie met het mobiele netwerk, over vaste netwerkroutes in plaats van de goedkoopste internetroute. Je telefoon gaat daardoor gewoon over zoals bij elk ander gesprek, ook zonder app en zonder wifi.

Belfabriek regelt sinds 2001 zakelijke telefoonnummers, is in 15 landen een geregistreerde telecomaanbieder en draait een eigen intelligent IVR-platform. Je nummer, de doorschakeling en de extra functies regel je daardoor bij één partij, die de routering ook zelf beheert.

Zo regel je een zakelijk telefoonnummer op je mobiel

Je kiest eerst het nummer dat bij je bedrijf past, landelijk of in je eigen regio. Daarna geef je op naar welke mobiele nummers de gesprekken moeten gaan en of je een welkomstboodschap wilt. Zodra het nummer actief is, zet je het op je website, je offertes en in je e-mailhandtekening, en het blijft van jou, ook als je later van toestel, abonnement of werkplek wisselt. Wil je meteen beginnen, registreer dan je eigen 085-nummer.

Veelgestelde vragen

Ik adverteer nu met mijn 06-nummer. Hoe richt ik dat beter in?

Activeer zo snel mogelijk een eigen zakelijk nummer en schakel het door naar je mobiele telefoon. Je hebt dan een vast nummer dat je overal kunt adverteren en dat aan je bedrijf verbonden blijft, terwijl je 06-nummer weer privé wordt.

Hoeveel gebruikers kunnen gesprekken op het zakelijke nummer ontvangen?

Er zit geen limiet op het aantal gebruikers. Er zijn gemeenten die op deze manier een tijdelijk callcenter met dertig medewerkers inrichten, dus het is een volwaardige oplossing voor de zakelijke markt en geen budgetvariant.

Blijft het nummer van mijn bedrijf?

Ja. Het nummer is een vast nummer dat bij je bedrijf hoort en dat je kunt gebruiken met elke vorm van vaste telefonie of met vast op mobiel. Je kunt de bestemming altijd wijzigen, terwijl het zakelijke nummer hetzelfde blijft.

Kan ik zien wie mijn zakelijke nummer heeft gebeld?

In onze online portal zie je precies wie je heeft gebeld, op welk tijdstip en hoe lang het gesprek duurde. Alle bellers staan in één overzicht.

Heb ik een adres in Nederland nodig voor een zakelijk telefoonnummer?

Voor een landelijk 085- of 088-nummer niet, want dat registreer je op het adres van je bedrijf, waar dat ook is. Voor een regionaal nummer zoals 020 of 010 moet je bedrijf een adres hebben binnen dat netnummergebied.