Bureautoestel

De Belfabriek-telefooncentrale werkt met elk merk en type VoIP-toestel dat het SIP-protocol ondersteunt, waardoor je niet vast komt te zitten aan één hardwarefabrikant. Dat geldt voor een kantooropstelling met meerdere bureautoestellen, een thuiswerkplek met één toestel, of een combinatie van beide.

Gebruik gewoon wat bij je bedrijf past:

• een VoIP-bureautoestel voor klassieke kantoorwerkplekken,
• een softphone op een laptop of desktop,
• een vast nummer op mobiel voor medewerkers die veel onderweg zijn,
• of een voicebot die buiten kantooruren vragen afhandelt.

Heb je al VoIP-toestellen in huis van een eerdere provider? Die kun je in de meeste gevallen blijven gebruiken, omdat elk SIP-compatibel toestel aan onze centrale gekoppeld kan worden. Je hoeft dus niet in één keer alles te vervangen wanneer je overstapt.

Bureautoestellen schaf je rechtstreeks aan bij je vaste ICT-leverancier of via alle gangbare webshops. Zo kies je zelf het merk en model dat bij je kantoor past, vergelijk je prijzen en levertijden, en houd je de relatie met je ICT-partner in eigen hand. Voor bedrijven die al een ICT-leverancier hebben voor netwerkapparatuur en werkplekken, is dat vaak de logische plek om ook de telefoontoestellen te bestellen.

Zodra het toestel op kantoor ligt, maak je een VoIP-account aan in je Belfabriek-dashboard. Je krijgt SIP-inloggegevens die je op het toestel invoert via het schermmenu of de webinterface, waarna het apparaat zich aanmeldt op ons platform en meteen klaar is om te bellen. Een nieuwe werkplek kun je op die manier binnen een paar minuten activeren, zonder te wachten op verzending of voorconfiguratie door een provider.

Deze aanpak werkt voor één toestel op een thuiskantoor net zo goed als voor tientallen toestellen verdeeld over meerdere vestigingen. Je beheert alle accounts centraal vanuit het dashboard, ook wanneer de toestellen fysiek bij verschillende leveranciers zijn gekocht.

De Ubiquiti UniFi Talk Touch G3 en hoger zijn de nieuwste generatie bureautoestellen van dit Amerikaanse merk, en voor veel bedrijven een sterke keuze. Ubiquiti bouwt bekende netwerkapparatuur zoals access points en switches en past diezelfde ontwerpfilosofie toe op hun VoIP-toestellen.

Een paar eigenschappen waarin deze toestellen zich onderscheiden:

• Eenvoudig in gebruik. De bediening loopt via een groot touchscreen met duidelijke menu’s, waardoor medewerkers zonder technische achtergrond het toestel meteen kunnen bedienen.
• Polycarbonaat behuizing. In plaats van standaard plastic gebruikt Ubiquiti polycarbonaat, wat steviger aanvoelt en langer meegaat dan goedkopere materialen die je bij veel andere merken ziet.
• Firmware-updates vanaf het scherm. Beveiligingsupdates voer je rechtstreeks door vanuit het schermmenu van het toestel zelf, zodat de firmware actueel blijft zonder dat iemand het toestel hoeft op te halen of te openen.

Dat laatste punt maakt deze toestellen merkbaar veiliger in de praktijk. VoIP-toestellen die jarenlang op oude firmware blijven draaien zijn een bekend risico op bedrijfsnetwerken, omdat beveiligingslekken die in nieuwere versies al opgelost zijn blijven openstaan. Wanneer een update rechtstreeks vanuit het schermmenu uitgevoerd kan worden, is de kans dat dat ook daadwerkelijk gebeurt een stuk groter.

Naast Ubiquiti werkt onze centrale ook uitstekend samen met Yealink, dat al jaren een van de meest gebruikte merken is onder onze klanten. Welk merk je kiest, hangt vooral af van wat je ICT-leverancier adviseert en welke uitstraling bij je kantoor past.

Het bureautoestel is één van de eindpunten in het Belfabriek-telefoonsysteem, naast een vast nummer op mobiel, een softphone op de computer en geautomatiseerde eindpunten zoals een voicebot of een keuzemenu. Je combineert deze eindpunten vrij, waarbij één zakelijk nummer meerdere toestellen tegelijk of in volgorde laat rinkelen.

Een typische opstelling ziet er zo uit: tijdens kantooruren rinkelt het bureautoestel en een softphone op de laptop tegelijk, waarna buiten kantooruren wordt teruggevallen op het mobiele nummer van de dienstdoende medewerker, en in de nacht neemt een voicebot op om urgente zaken te herkennen en door te schakelen. Deze opstelling pas je aan vanuit het dashboard op elk moment, ook wanneer je team groeit of de werkwijze verandert.

Dat maakt het bureautoestel niet een keuze die je voor altijd vastlegt, maar een onderdeel dat mee kan bewegen met hoe je bedrijf werkt. Begin met één toestel op de receptie, voeg later softphones toe voor het salesteam, koppel mobiele telefoons voor de buitendienst, en schakel een voicebot in zodra het volume dat rechtvaardigt. Alles draait onder hetzelfde zakelijke nummer en hetzelfde dashboard.

Of een team nu vanuit één hoofdkantoor werkt, vanuit thuisadressen, of verdeeld is over internationale vestigingen: elk bureautoestel registreert zich via internet op ons platform, waardoor de fysieke locatie van het toestel geen verschil maakt voor de bereikbaarheid onder je zakelijke nummer.