Wat zijn 0800 nummers

De geschiedenis van 0800-nummers

Op 1 januari 1997 werden 0800-nummers opgenomen in het nummerplan van de toenmalige OPTA. Inmiddels wordt dit nummerplan beheerd door de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

De 0800-nummerreeks is het officieuze vervolg op de oorspronkelijke gratis 06 nummers die in de vroege jaren '90 gratis konden worden gebeld. Eind jaren '90 waren deze 06-nummers plotseling heel hard nodig omdat er veel mobiele telefoons bijkwamen. En dus ontstond er behoefte aan een nieuwe nummerreeks. In januari 2000 werden de laatste 06-nummerhouders overgezet naar de 0800-reeks.

Kenmerken van 0800 nummer

• Een 0800 nummer verleent organisaties een klantvriendelijke uitstraling. Deze kunnen immers gratis worden gebeld vanaf elke vaste of mobiele telefoon.

• Het idee voor de Nederlandse 0800-nummers is overgewaaid uit de Verenigde Staten. Daar waren zogenaamde toll-free numbers al veel langer gekozen. Denk bijvoorbeeld aan 1-800-FLOWERS. Op elke TV reclame worden ze wel gebruikt. Als je daar rondrijdt in de auto zie je ze ook vaak op de nummerborden van auto's staan.

• 0800 nummers worden per individueel telefoonnummer uitgegeven. Ze zijn dus niet onderdeel van een grotere reeks. Het tarief voor de beller staat vast: bellen naar een 0800-nummer is altijd gratis.

• Nederlandse 0800-nummers zijn niet vanuit het buitenland bereikbaar, het zijn dus typisch Nederlandse nummers. Hier zijn twee redenen voor, namelijk (1) buitenlandse netwerken voeren de reeks (+31800) niet in hun routeringstabellen en (2) het is praktisch onmogelijk om kosten die in het buitenland worden gemaakt, aan de Nederlandse 0800-nummerhouder door te berekenen.

Bestaan er ook internationale 0800-nummers?

Ja, deze bestaan. Maar erg handig zijn ze niet. En ze zijn erg kostbaar. Ze worden dan ook in de praktijk niet vaak ingezet. Het belangrijkste element is onduidelijkheid over de verantwoordelijkheid bij storingen. Welke provider in welk land dient bij een storing aangesproken te worden? Hoe weet je in welk land de storing op een internationaal 0800 nummer zich bevindt?

Organisaties die behoefte hebben aan een gratis nummer dat wél vanuit het buitenland kan worden gebeld, kunnen het beste kiezen voor meerdere 0800-nummers namelijk één 0800 nummer per land. Er kan dan per individueel land worden ingesteld hoe en waar de gesprekken worden afgeleverd. Bovendien biedt dit de mogelijkheid om bijvoorbeeld welkomstmeldingen te lokaliseren zodat bellers uit Frankrijk een Franse welkomsttekst te horen krijgen.

Hoe registreer je een 0800-nummer?

• Een 0800-nummer wordt door ons op jouw bedrijfsnaam geregistreerd bij de ACM.

• Er wordt een eigendomsbewijs door de ACM afgegeven.

• Deze procedure duurt drie weken; ongeveer twee weken voor de ACM en vijf werkdagen voor activatie.

• Uiteraard houden we je op de hoogte over de status van je nieuwe nummer.

Tips

• een 0800-nummer is dus niet uit een bepaalde regio afkomstig en is gratis voor de beller

• een Nederlands 0800-nummer wordt alleen in Nederland gebruikt en is niet bereikbaar vanuit het buitenland

• Er geldt een toeslag afhankelijk of iemand vanaf een mobiele aansluiting belt

• Een 0800-nummer is de tegenhanger van een betaald telefoonnummer

• Met gratis informatie en service is de beller altijd blij :-)

• neem geen 0800-nummer in gebruik die op naam van iemand anders staat (bijvoorbeeld je serviceprovider). Je weet niet of er nog gebeld wordt naar dit nummer door een oude beller (kosten zijn voor jou), en ACM wil dit ook niet.
  
  We hebben dan ook geen nummers op de plank, maar leggen elk nummer eerst vast voor jou bij de ACM die jou een gratis telefoonnummer geeft wat je kan gebruiken als servicenummer. Zo weet je ook zeker dat je een uniek nummer hebt.
  
  De ACM procedure is niet erg ingewikkeld, maar wij doen deze kosteloos voor jou.

• Gebruik een 0800-nummer als je optimale klantvriendelijkheid wilt uitstralen

Meer lezen?

Hier vind je het nummerplan waar de 0800-nummer reeks in is opgenomen.

Zelf een 0800-nummer aanvragen?

Zo werkt het:

• Je doorloopt de drie stappen op onze 0800-nummer aanvraagpagina

• Wij registreren je 0800-nummer op jouw bedrijfsnaam

• Je ontvangt een eigendomsbewijs per post van het nummer en wij activeren deze

• Je krijgt van ons een mail zodra het nummer in de lucht is (vijf werkdagen)

• Je hebt nu een nummer welke gratis voor de beller is !