Sluiten
Dé 0800 en 0900 telefoonmaatschappij van Nederland Bel ons gratis: phone 0800-235 3227 0800-235 3227

Op werkdagen van 9 tot 17 !

Toon alles

Wat zijn 0800-nummers?

De geschiedenis van 0800-nummers

Op 1 januari 1997 werden 0800-nummers opgenomen in het nummerplan van de toenmalige OPTA. Inmiddels wordt dit nummerplan beheerd door de Autoriteit Consument en Markt (ACM).

De 0800-nummerreeks is het officieuze vervolg op de oorspronkelijke nummers die in de vroege jaren ’90 gratis konden worden gebeld. Dat waren 06-nummers. Maar eind jaren ’90 waren die 06-nummers plotseling heel hard nodig om onze mobiele belhonger te stillen. En dus ontstond behoefte aan een nieuwe nummerreeks. Een paar jaar bestonden 0800-nummers overigens naast de gratis 06 alternatieven. In januari 2000 werden de laatste 06-nummerhouders echter overgezet naar de 0800-reeks.

Kenmerken van 0800 nummer

  • Een 0800 nummer verleent organisaties een klantvriendelijke uitstraling. 0800-nummers kunnen immers gratis worden gebeld. Als wordt gekozen voor een kort of een naamnummer (voorbeeld: 0800-BELFABRIEK) is een 0800-nummer marketingtechnisch extra interessant.
  • Het idee voor de Nederlandse 0800-nummers is ‘geleend’ uit de Verenigde Staten. Daar waren zogenaamde toll-free numbers al veel langer populair. Denk bijvoorbeeld aan 1-800-FLOWERS.
  • 0800 nummers worden per individueel telefoonnummer uitgegeven. Ze zijn dus niet onderdeel van een grotere reeks. Het tarief voor de beller staat vast: bellen naar een 0800-nummer is altijd gratis.
  • Een potentieel nadeel van 0800-nummers is dat ze niet vanuit het buitenland kunnen worden gebeld. Hier zijn twee redenen voor, namelijk (1) buitenlandse netwerken voeren de reeks niet en (2) het is erg ingewikkeld om kosten die in het buitenland worden gemaakt, aan de Nederlandse 0800-nummerhouder door te berekenen.

Bestaan er ook internationale 0800-nummers?

Een poging om Europese 0800 nummers te introduceren, faalde. Het belangrijkste struikelblok was onduidelijkheid over de verantwoordelijkheid bij storingen. Welke provider in welk land diende bij een storing aangesproken te worden?

Organisaties die behoefte hebben aan een gratis nummer dat wél vanuit het buitenland kan worden gebeld, kunnen overigens kiezen voor meerdere 0800-nummers. Namelijk één 0800 nummer per land. Er kan dan per individueel land worden ingesteld hoe en waar de gesprekken worden afgeleverd. Bovendien biedt dit de mogelijkheid om bijvoorbeeld welkomstmeldingen te lokaliseren, zodat bellers uit Frankrijk geen Zweedse tekst te horen krijgen. En andersom.

Hoe registreert u 0800-nummers?

  • Een 0800-nummer wordt door ons op uw bedrijfsnaam geregistreerd bij de ACM.
  • Er wordt een eigendomsbewijs door de ACM afgegeven.
  • Vrije 0800-nummers kunnen direct worden opgezocht en aangevraagd in onze nummershop. Wij verzorgen dan het verdere traject. Deze procedure duurt drie weken; ongeveer twee weken voor de ACM en vijf werkdagen voor activatie.
  • Uiteraard houden we u op de hoogte over de status van uw nieuwe nummer.

Wat kost het bellen naar een 0800-nummer?

Het bellen naar een 0800-nummer is gratis voor de beller. Het maakt daarbij niet uit of er vanaf een vast of mobiel toestel wordt gebeld. Dit is zelfs wettelijk vastgelegd.

Wat kost het voor de nummerhouder?

Een eigen 0800-nummer kost €45 per maand. Voor elk gesprek geldt een starttarief van 4 cent. Per minuut betaalt de nummerhouder 7 eurocent overdag en 5 eurocent ‘s-avonds en in het weekend. Voor onze 0800-nummers geldt: alle geavanceerde functies en tools zijn inbegrepen. Denk bijvoorbeeld aan een wachtrij, meldtekst en de mogelijkheid om gesprekken voor service- en trainingsdoeleinden op te nemen.

Meer lezen?

Hier vind u het nummerplan waar de 0800-nummer reeks in is opgenomen

 

Zelf een 0800-nummer aanvragen?

Zo werkt het:

  • U doorloopt de drie stappen op onze 0800-nummer aanvragen pagina
  • Wij registreren uw 0800-nummer(s) op uw bedrijfsnaam
  • U ontvangt een eigendomsbewijs per post van het nummer en wij activeren deze
  • U krijgt van ons een mail zodra het nummer in de lucht is