White papers

Alles over onze unieke extra functies vindt u in onze white papers.
Lees ze online of download de PDF.

Heet uw bellers professioneel welkom

Meldtekst

Lees deze white paper om te zien hoe u met de eenvoudig te gebruiken welkomstmelding functie al uw bellers professioneel te woord staat. Meldteksten kunnen door uzelf ingesproken worden, of door een professionele stem-acteur.

Download

Zorg voor een snelle verwerking van gesprekken met intelligente routeringen

Een vriendelijk keuzemenu

Bellers willen zo snel mogelijk geholpen worden. Lees in deze white paper hoe u dat eenvoudig kunt doen met een keuzemenu.

Download

Netnummer routeringen

Lees hoe u binnenkomende gesprekken automatisch kunt routeren op basis van de locatie van de beller. Zo helpt u bellers op regionaal of plaatselijk niveau.

Download

Postcode routeringen

Lees hoe u binnenkomende gesprekken automatisch kunt routeren op basis van de postcode van de beller. Zo helpt u bellers op wijk- en straat niveau.

Download

Virtueel callcenter routeringen Whitepaper

Geavanceerde virtuele callcenter routeringen

Zie hoe u geheel automatisch, alle bellers gelijkmatig verdeeld over alle beschikbare medewerkers die op kantoor of vanuit huis werken.

Download

Tijd / datum routeringen

Lees hoe bellers ook buiten kantooruren of in het weekend slim worden doorverbonden. U geeft zelf aan op welke dagen en tijden gesprekken op andere eindbestemmingen afgeleverd moeten worden.

Download

Mis geen gesprek

De perfecte wachtrij

Lees hoe u ook bij onverwachte pieken perfect bereikbaar blijft.

De eerste-lijn opvang is de wachtrij. Bellers worden keurig aan de lijn gehouden tot er een medewerker vrij is.

Download

Stand-by medewerkers

Zou u niet de beschikking willen hebben over een klein leger aan medewerkers die op een "as-needed" basis automatisch aan de poel beschikbare medewerkers kunnen worden toegevoegd?

Dat is precies wat de overloop functie voor u kan doen. Lees meer over deze functie in onze white paper.

Download

Digitaal antwoordapparaat

Mis nooit meer een gesprek. In deze white paper leest u hoe u alle gesprekken die binnenkomen op een moment waarop u de beller even niet te woord kunt staan, toch professioneel kunt afhandelen.

Download

Overtuigd van de voordelen?

Bekijk in onze 0800-, 0900-, 085-, of 088-nummershop welke nummers nog vrij zijn en plaats uw bestelling meteen. Heeft u vragen, dan beantwoorden wij die met plezier op 0800-BELFABRIEK.