Maatwerk telefonie

Enkele voorbeelden van op-maat nummers:

Incidentenlijn

Incidenten kunnen voorkomen en vaak willen bellers alleen weten of je al op de hoogte bent van een bestaand probleem. Ook krijgen ze graag bevestigd dat je aan de oplossing van dit incident werkt. In zo’n geval is een geautomatiseerde incidentenlijn een goede oplossing. Je spreekt éénmalig een bericht in en bellers kunnen na het afluisteren van het bericht beslissen of ze het gesprek beëindigen of vervolgens een medewerker willen spreken.

Extra informatie per SMS versturen

Informatie per telefoon verlenen is de core business van veel van onze klanten. Maar vaak stellen bellers een schriftelijke bevestiging op prijs. Dat kan door bijvoorbeeld na het gesprek een SMS met bevestigende of aanvullende informatie te sturen. Met een koppeling tussen jouw database en ons platform is dit erg eenvoudig.

Zelf-service activering van creditcards

Door een telefoonnummer slim te combineren met een IVR-systeem dat is gekoppeld aan een database kunnen klanten van een creditcardmaatschappij zelf, dag en nacht, hun creditcard activeren.

Telefonisch bestellen

Laat jouw klanten 24 uur per dag, 7 dagen per week jouw producten of diensten kopen. Met een unieke klantcode en artikelcodes kunnen zij per telefoon bestellingen plaatsen.

Meterstanden doorgeven

Hoeveel heb je dit jaar aan energie verbruikt? Een vraag die meter-opnemers van een energiebedrijf niet meer hoeven te vragen dankzij de koppeling tussen het servicenummer en de database van de maatschappij. Je voert zelf via de telefoon eenvoudig de meterstand in.

Geautomatiseerd oproep systeem

Vaak is het van belang dat je snel meerdere mensen tegelijk kunt oproepen. Met een geautomatiseerd oproep systeem heb je bijvoorbeeld in geval van calamiteiten de juiste mensen op tijd op de juiste plaats.

Saldo horen

Behalve banksaldo online bekijken, is het ook handig als klanten via het servicenummer van de bank en een beveiligd systeem telefonisch hun banksaldo kunnen beluisteren.