Een 0900-nummer voor je bedrijf.

De beller betaalt twee dingen: het informatietarief dat het bedrijf achter het informatienummer bepaalt, per minuut of per gesprek, en zijn gebruikelijke belkosten, ook wel het verkeerstarief genoemd. Die gebruikelijke belkosten hangen af van zijn abonnement; ook met onbeperkt bellen valt een 0900-nummer vaak buiten de bundel.

Nee, een 0900-nummer is een betaald servicenummer. Wil je dat klanten gratis bellen, kies dan een 0800-nummer; dan betaal jij de gesprekken.

Je kunt voor 0900-nummers kiezen voor een tarief per minuut of per gesprek. Het maximale tarief per minuut is €1,20 en het maximale tarief per gesprek is €1,60 (bijgewerkt maart 2026).

Het pakket kost €49 per maand, met alle functies van Klantenservice. De ACM rekent eenmalige kosten en jaarlijkse toezichtkosten: €61 en €23 per jaar voor een lang nummer, €118 en €45 per jaar voor een kort nummer. Daar staat je aandeel van de gesprekskosten tegenover, dat we maandelijks uitbetalen.

Nee. Bellen klanten met vragen of klachten over een product dat ze bij je kochten of een dienst die ze afnemen, dan is dat volgens de ACM klantenservice, en die moet je gratis aanbieden: de beller betaalt alleen zijn gebruikelijke belkosten. Een informatietarief is bedoeld voor informatiediensten en advies, zoals juridisch advies of computerhulp voor wie geen klant is.

Volgens de regels van de ACM meld je vooraf, en ook op je website en in reclame, het informatietarief per minuut of per gesprek en dat de beller zijn gebruikelijke belkosten betaalt. Reken je meer dan 15 cent per minuut, dan noem je ook het maximumtarief per gesprek. Een voorbeeld: ‘Dit informatienummer kost €0,80 per minuut met een maximum van €1,60 per gesprek, plus uw gebruikelijke belkosten.’ Het beluisteren van die melding is gratis, en is er wachttijd bij een tarief per minuut, dan meld je dat ook.

Wij regelen de volledige aanvraag van je 0900-nummer bij de Autoriteit Consument en Markt, geheel gratis. De procedure bij de ACM duurt meestal 1 tot 2 weken. Heb je haast, bijvoorbeeld voor een noodnummer bij een calamiteit, dan is een spoedprocedure mogelijk.

Belfabriek begon in 2001 als telecombedrijf dat zich specialiseerde in 0800- en 0900-nummers in Nederland. We kennen de regels van de ACM voor informatienummers, regelen de aanvraag kosteloos voor je en betalen jouw aandeel van de gesprekskosten elke maand uit.

Het is belangrijk om altijd een 0900-nummer op je eigen naam aan te vragen en geen nummer te lenen van een aanbieder. Het lenen van een nummer is niet toegestaan door de ACM en veroorzaakt vaak later problemen met betalingen of het gebruik via een andere aanbieder. Wij regelen de aanvraag gratis voor je. Het is beter de 1 à 2 weken te wachten die de ACM nodig heeft om een nummer op jouw naam toe te wijzen, dan later problemen te riskeren. Een lijst met beschikbare nummers in Nederland vind je dagelijks bijgewerkt op onze website. Wij raden ook af een tijdelijk nummer te gebruiken.

0900-nummers zijn locatieonafhankelijk en niet aan een specifieke regio gebonden. Bellers kunnen er vanuit het hele land naartoe bellen, waardoor het nummer een nationale uitstraling heeft. Deze nummers worden ook wel informatienummers of servicenummers genoemd. Meer over de reeks lees je in Wat zijn 0900-nummers?.

Bedrijven gebruiken een 0900-nummer voor informatiediensten en advies waarvoor de beller betaalt: juridisch of financieel advies, computerhulp, helpdesks voor wie geen klant is en informatielijnen. Ook organisaties die met een klein bedrag per gesprek hun kosten willen dekken, kiezen voor 0900.

Wil je dat bellers niets extra betalen, kies dan een 085-nummer: dat bellen ze tegen hun gewone tarief, net als een vast nummer. Wil je dat ze helemaal gratis bellen, dan is een 0800-nummer het alternatief.

Je ontvangt de opbrengsten rond de 23e van de maand, voor de gesprekken van de vorige maand. Op je factuur zie je een overzicht van de gesprekskosten en inkomsten. Zorg dat je dienst voldoet aan de geldende voorwaarden.

Een 0900-nummer kan niet vanuit het buitenland worden gebeld; het werkt alleen binnen Nederland. Het is een Nederlands servicenummer en geen internationaal nummer. Ook als je vanuit het buitenland +31 voor het nummer kiest, zal de oproep niet werken en hoor je een verbroken toon.

Vanuit het buitenland is een 0900-nummer niet bereikbaar. In Nederland kan je eigen provider betaalde nummers blokkeren, bijvoorbeeld op een zakelijk of prepaid mobiel abonnement. Die blokkade laat je via je provider aanzetten of opheffen.

Laat ons weten dat je een spoedaanvraag wilt doen, bijvoorbeeld voor een calamiteit of noodsituatie. Wij dienen je aanvraag dan in via de spoedprocedure van de ACM. Daarvoor betaal je vooraf €567 rechtstreeks aan de ACM. Kent de ACM het nummer niet toe, dan krijg je dat bedrag terug.

Het maximale tarief per minuut is €1,20 voor alle telefoonnetwerken; dit kan niet hoger worden ingesteld door een specifieke aanbieder. Er zijn nationale afspraken voor informatienummers, dus een tarief van bijvoorbeeld €4 per minuut is niet mogelijk, ook niet voor juridische diensten. Jaarlijks vindt er overleg plaats tussen de telefoonoperators, maar voor 2026 zijn er geen veranderingen richting hogere tarieven. Het tarief is dus een vast bedrag met bijbehorende inkomsten.

Je kiest een tarief per gesprek als je informatie geeft voor een vast bedrag, zodat de beller vooraf precies weet wat een gesprek kost. Een tarief van bijvoorbeeld €0,30 per gesprek houdt een informatielijn laagdrempelig. Wil je met advies extra inkomsten genereren, dan past een tarief per minuut beter.

Ja, een gesprek via een 0900-nummer mag maximaal 50 minuten duren. Dit voorkomt dat de kosten voor de beller onbedoeld oplopen als iemand vergeet op te hangen. Verwacht je dat een gesprek langer duurt, bijvoorbeeld bij uitgebreide computerhulp, vraag de beller dan na 50 minuten opnieuw te bellen. Dit zorgt ook voor een professionelere uitstraling.

Bellers horen vooraf het tarief en het maximumtarief per gesprek, een gesprek stopt na 50 minuten, en je mag een gesprek niet rekken als er wachttijd is. Houd je je niet aan de regels, dan kan de ACM het informatienummer intrekken of een boete opleggen.

Een 0900-nummer heeft vier of zeven cijfers achter 0900. Een lang nummer telt in totaal 11 cijfers, een kort nummer 8.

0906- en 0909-nummers zijn bedoeld voor respectievelijk een erotische dienst (0906) en amusement of wedstrijden (0909). Wij bieden deze nummers niet aan: sinds 2001 richten wij ons op zakelijke telefonie.

Je kunt het tarief dat de beller betaalt aanpassen. Veel starters beginnen bijvoorbeeld met €0,50 per minuut. Als blijkt dat de dienst goed wordt gewaardeerd en de telefoonbezetting optimaal is, kan het tarief worden verhoogd, bijvoorbeeld naar €0,80 per minuut.

Je kunt precies instellen wie wanneer een oproep ontvangt via onze app of online telefooncentrale. Zo kun je een virtueel callcenter opzetten voor je 0900-nummer. Ook is het mogelijk een menu in te stellen, zodat bellers een onderwerp of afdeling kunnen kiezen. Alle oproepen komen gewoon binnen op je bestaande telefoons.