Bedrijven zijn de afgelopen jaren de voordelen gaan zien van telefooncentrales in de cloud. Wij zien dan ook steeds meer bedrijven overstappen op het gebruik van o.a. virtuele bedrijfsnummers zoals 085- of 088-nummers, softphones en het outsourcen van reserve-receptionistes om gesprekspieken te helpen opvangen. Net als met elke andere dienst, is het verstandig dat u zich vooraf zorgvuldig verdiept in de mogelijkheden en functies van een cloud-gebaseerd telefoonsysteem zodat u uw klantcontact vanaf de eerste dag optimaal regelt.

Hieronder zetten wij een aantal van de belangrijkste voordelen voor u op een rijtje.

Ruimere diensten voor een lagere prijs

Vroeger hadden bedrijven een hardware telefoon-centrale. Die was vaak duur in aanschaf en onderhoud, en had een beperkte, vaste hoeveelheid functies. Even een extra feature erbij zetten kon niet.

Met cloud-gebaseerde systemen heeft u deze beperkingen niet. Virtuele nummers worden doorgeschakeld naar uw bestaande telefoontoestel. Dat kan een gewone telefoon zijn, maar ook een mobiele telefoon of zelfs een zogenaamde ‘softphone’.

Alle extra functies worden uitgevoerd door het online platform en u gebruikt precies die functies waar u op dat moment behoeft aan heeft. Wilt u tijdelijk een extra functie gebruiken, dan kan die eenvoudig aangezet worden in uw online controle paneel. Zoekt u een niet-standaard oplossing voor een specifiek probleem? Dan kan die niet zelden op maat voor u gemaakt worden.

Wilt u gesprekken opnemen? Dan schakelt u gewoon de functie call-recording in. U heeft geen extra en dure apparatuur nodig, de functie is al binnen een paar minuten actief en u betaalt alleen wat u gebruikt.

Zo werkt u efficiënter en goedkoper.

Vergroot uw bereikbaarheid en productiviteit

U zit natuurlijk niet de hele dag op één plek. Toch wilt u zoveel mogelijk bereikbaar zijn voor uw bestaande èn toekomstige klanten. Wanneer u een virtueel nummer gebruikt, kunt u eenvoudig binnenkomende gesprekken naar een ander toestel laten doorschakelen.  Bij de Belfabriek hebben wij hier zelfs een mobiele applicatie voor gemaakt waarmee u met één vingerbeweging wijzigt naar welk telefoontoestel uw gesprekken worden doorverbonden.

En wanneer u tijdelijk niet bereikbaar bent, schakelt u uw virtuele nummer gewoon door naar uw digitaal antwoodapparaat.

Zo werkt u productiever en bent u toch altijd bereikbaar.

Past zich aan aan uw behoeften

We hadden het er al over dat u functies in- en uit kunt schakelen wanneer u daar behoeft aan heeft. Daarnaast kunt u ook snel en flexibel wijzigingen aanbrengen in de manier waarop functies werken. Welkomstberichten kunnen aangepast worden en afhankelijk van tijd en dag van het binnenkomende gesprek, wordt het juiste bericht afgespeeld. De zogenaamde eindbestemmingen - de nummers waar binnenkomende gesprekken naar doorverbonden worden - kunnen geheel automatisch gewijzigd worden, gebaseerd op een vooraf opgesteld plan dat rekening houdt met u werktijden, weekend- en feestdagen en zelfs het seizoen.

Al deze flexibiliteit zorgt ervoor dat uw virtuele nummer ongelofelijk schaalbaar is en nog jaren met u mee zal groeien.

U bent altijd bereikbaar voor uw klanten

Uw telefoon is één van de belangrijkste communicatie middelen voor een organisatie. Met een telefoonsysteem in de cloud, maakt u makkelijk schakelingen waardoor bellers nooit een ingesprektoon hoeven te horen. Bent u even niet in staat een binnenkomend gesprek aan te nemen, dan wordt de beller automatisch doorverbonden met een beschikbare collega, tijdelijk in een wachtrij geplaatst worden of doorverbonden worden met uw voice2e-mail.

Zo hoeft een beller nooit een ingesprekstoon te horen en wordt uw organisatie als uitermate klantvriendelijke ervaren.

Begin vandaag nog

Door slim gebruik te maken van meerdere eindbestemmingen, intelligente doorverbind-oplossingen en functies zoals voice2e-mail kan een telefoonsysteem in de cloud een enorme impact maken op alle aspecten van uw bedrijf, inclusief branding, marketing, lead generation en verkoop.

De Belfabriek kan 085-nummers uit voorraad leveren en vaak binnen een werkdag al aansluiten. Kiest u uit beschikbare nummers in onze 085-nummershop.

Heeft u meerdere nummers nodig, dan is een 088-reeks wellicht wat voor u. Hiermee geeft u elke medewerker een eigen nummer binnen een duidelijk herkenbare reeks waarbij alleen de laatste twee cijfers wisselen. U kunt zelfs 088-nummers aan uw mobiele telefoons toewijzen. Ideaal voor marketing en brand-awareness.

Bent u nog niet helemaal overtuigt of heeft u vragen hoe een telefoonsysteem in de cloud ook uw organisatie kan helpen, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. Onze experts zitten tijdens kantoor uren klaar om al uw vragen te beantwoorden.

 

17/07/2014 in :

Bestel nu een 085-bedrijfsnummer

Beschikbare 085-nummers uit onze 085-nummershop kunnen binnen 1 werkdag worden aangesloten. U kunt direct met deze nummers aan de slag.