19/10/2017

Met vrijwilligers een hulplijn opzetten is serious business; het dient als een geöliede machine te lopen als u degelijke hulp aan bellers wilt bieden. Maar wat zijn de precieze vereisten voor zo’n telefonische hulpdienst, en welke acties dient u...

Lees verder
27/10/2017

Telefonische hulp blijft een noodzaak voor consumenten en bedrijven. Want hoe handig een chat-service of e-mailhelpdesk ook is, een telefoongesprek is stukken persoonlijker, stelt bellers in staat om hun vragen beter toe te lichten, en zorgt nu...

Lees verder
10/10/2017

Dankzij internet zijn steeds meer mensen in staat om overal ter wereld te werken. Als jij tot dit groeiende legioen digitale nomaden behoort, heb je vast al heel wat simkaartjes versleten. Op elke bestemming waar je wat langer blijft, is het...

Lees verder
02/10/2017

Allerlei technische ontwikkelingen maken ondernemen nu stukken makkelijker – en potentieel winstgevender. Waar verkopers en klanten vroeger op hetzelfde moment op dezelfde plek moesten zijn voor een transactie, kunnen we tegenwoordig midden in de...

Lees verder
18/04/2013

Een 0800-nummer is voor de beller gratis, want de nummereigenaar sponsort het gesprek. Van 0900-nummers betalen bellers de kosten. Hoeveel zo’n gesprek precies kost, bepaalt de nummerhouder.

Bovenstaande uitleg geeft in het kort weer wat...

Lees verder
15/03/2017

De telecom toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft onlangs het maximum tarief per gesprek voor betaalde servicenummers verhoogd naar €1,50.

Het hoogst toegelaten tarief per minuut was tot voor kort €1,40.

...

Lees verder
29/09/2016

De fax wordt door veel mensen als ouderwets ervaren. “Gebruiken jullie nog altijd een fax?” is dan ook een niet zelden gehoorde reactie.

Toch zijn faxen niet weg te denken uit het moderne bedrijfsleven. Zeker wanneer het gaat om het...

Lees verder
22/09/2016

Wanneer u als klant van de Belfabriek over de afgelopen weken gebruik heeft gemaakt van uw Mijn Belfabriek dashboard, dan heeft u wellicht een aantal wijzigingen gezien.

In dit artikel vertellen...

Lees verder
12/09/2016

Met net iets meer dan 5 miljoen inwoners, is Noorwegen geen groot land, maar door de welvarende economie is de Noorse markt vergelijkbaar met die van veel grotere landen. Noorwegen is dan ook voor steeds meer Nederlandse bedrijven een...

Lees verder
06/09/2016

Veel organisaties overwegen de overstap naar VoIP telefonie. Daarbij komen een aantal belangrijke vragen om de hoek kijken.

Is VoIP wel betrouwbaar genoeg?
Wat doen we met de telefoons?
Werkt het wel met ons...

Lees verder